中小企业ERP项目:不要忽视ROI的魅力

对于中小企业来说,实施ERP项目可能是一件风险极大的事情.ERP项目不仅仅会带来巨额的投资,而且可能伴随着较长的实施周期、占用巨大的IT资源,以及企业文化的巨大改变.对于还处于成长阶段的小企业来说,以上因素都让它们在考察ERP项目时畏缩不前.

市场调查公司Aberdeen Group最近对920家中小企业进行了一次调查,数据结果显示,普通的中小企业ERP项目实施一般要花费大约10个月的时间,很多中小企业的ERP项目在预期上线时间之后很长一段时间内,仍然处于安装阶段.该调查的数据同时显示,财务成本问题同样非常突出:年收入不足5000万美元的中小企业,一般会投入30万美元左右来购买ERP软件和服务;而年收入在1亿美元到2.5亿美元之间的大企业,一般会投入140万美元左右.

Aberdeen主管制造业和ERP研究的副总裁辛迪?乔崔斯(Cindy Jutras)在报告中表示,对于多数中小企业来说,投资回报率(return on investment,ROI)应该是考虑的首要问题.

但是调查结果显示,有52%的受访者"偶尔"或"从未"分析预测一个ERP项目的投资回报.另外,在ERP项目实施后,75%的受访者则没有分析评测它的投资回报率.

换句话说,很多中小企业只是因为认为ERP是一个支持业务的必需系统,而"勉强自己"去进行这个投资,乔崔斯表示.

乔崔斯认为,在ERP项目实施前和实施后进行投资回报分析,是ERP项目取得成功的关键所在,在当前经济低迷时期,尤其对那些资源紧张的中小企业来说更是如此.

乔崔斯表示,一个管理优秀的ERP实施可以不断为企业节省成本,同时提高运营效率,这将有助于企业安然度过经济危机时期.标准化、加速业务流程和改进进度可视性等战略目标,对提高企业执行力非常重要,它反过来会支持企业的营收和利润增长目标.

在最近十年时间中,企业软件厂商和它们的客户一直在致力于降低ERP应用软件的总体拥有成本(TCO).但是乔崔斯表示,仅仅专注于降低总体拥有成本是不够的,还必须加入提高投资回报率,这样才能实现可持续投资,做到利益最大化.

根据Aberdeen的调查数据显示,当前衰退的经济环境,使得中小企业将"削减成本"看作ERP战略中的头等大事."削减成本"已经取代"成长预期"和"客户服务",成为实施ERP项目的首要推动因素.

但是,乔崔斯表示,简单的削减ERP投资并不是目前正确的战略.她表示,"随着经济的下滑,很多中小企业需要节省成本,因此做出了过激反应,随意停止ERP项目的投资.不过,让这些项目继续生存下去,实际上比以往任何时候都更重要."