“三阶段”控制劳动力成本

来自劳动力管理软件供应商Kronos的研究报告显示，目前全球业绩优秀的企业都在广泛实施一种三阶段提升企业业绩的方法。通过下列三个阶段充分利用有效的劳动力管理技术，发挥员工工作潜力，使企业成为业绩优秀的企业。这三个阶段为：实现员工业务流程自动化技术，在最大限度上提高企业运作效率；加强沟通，充分调动员工的工作积极性；授权经理对劳动力进行优化。

“三阶段”控制劳动力成本： 第一阶段：实施员工业务流程自动化技术

主要是对以员工为中心的交易和业务流程实现自动化，如聘用流程、津贴公开报表以及工资表处理流程。 由于流程的复杂性以及大量的交易和记录等原因，实现自动化非常重要。相反，如果用手动处理，则会产生很多错误。

通过自动化，人力资源管理人员、经理和员工还可以集中精力从事企业具有战略意义的工作，而不是把时间浪费在低附加值的活动上。

采用自动化业务流程技术的公司可以在下列方面大大提高其生产力：

一，错误降低，向多个系统输入信息的精确度大大提高，在最大限度上避免了与之相关的修改工作，节省了时间和金钱。

二，数据准确性和可用性提高，从而使企业各个部门和层次都能做出更好的决策。

三，消除管理上的瓶颈，不仅缩短了周期，而且提高了对员工、经理以及其它用户的服务质量。

四，对人为参与的依赖性降低，从而在员工数量上减少成本支出，尤其是对规模较大的公司而言。

“三阶段”控制劳动力成本： 第二阶段：加强沟通，充分调动员工的工作积极性

员工实时自助服务技术能够让所有员工(不仅仅限于那些能够使用PC的员工)与他们的经理、人力资源部门和公司轻松实现互动。

通过采用这项技术，员工可以对他们自己的个人数据进行管理，提交他们的排班偏好，申请休假，检查不同的津贴方案并对自己的培训和发展加以跟踪。经理可以轻松地与员工进行有关团队或业务单元目标的沟通，并参与员工的培训和发展。经理可以考虑员工的工作/生活选择并且让员工参与制定他们自己的排班计划。公司可以开展员工调查，对员工发展加以管理，实施奖励计划(包括激励和津贴在内)。

“三阶段”控制劳动力成本：第三阶段：向一线经理授权

那些业绩优秀的企业为经理提供了对劳动力进行有效管理的权力和工具，由经理对管理效果直接负责。这些公司建立的管理文化提高了经理的责任，同时也为他们提供了更高的获得奖励的机会。经理们不会因为单纯实现了业绩目标就会受到奖励，而且要看他们在人本管理方面的业绩，例如，稳定员工队伍，减少人员流失。

通过自助服务技术，经理可以开展绩效分析，计划并检查员工的工资情况，对空缺职位发出招聘信息，制定开发计划，等等。可靠的数据是有效的劳动力分析的基础，经理们可以根据这些数据对不断发展的形势快速做出反应，并进行有效决策。 有了这些可供决策使用的现成信息，经理们就能以最低的成本让员工发挥出最大的效能。在理想情况下，公司的劳动力管理系统应该为经理的桌面提供自助服务功能，这样，他们就能与系统实现24×7的无间断交互，实时了解员工的信息。