IBM Lotus Domino 6 为国际经销商的全球战略消息和协同平台提供支持

由 SiberHegner Holding Ltd 和 Diethelm Keller Services Asia Ltd. 于 2002 年 6 月合并而成的 DKSH 公司是由三家在亚洲通过全面的网络连接欧洲和美洲各地区的瑞士贸易行于 19 世纪中期创建。公司旨在向 200 多家企业提供全面的营销和配送服务(其中大部分是《财富》全球1000强企业)，其业务领域涉及医药和医疗、化学品、消费品、宠物产品、食品和配料以及技术。

业务需求:面对全球的合作伙伴、营销和配送机构，需要向其提供一致的整套服务，公司需要开发出统一的全球IT系统，以支持其全球化战略。DKSH 在亚洲的业务基于松散的地区联盟，主要针对各国家的贸易公司，并通过最近的兼并和收购来实现业务的拓展。DKSH 的大部分客户都是追求全球战略的全球《财 富》1000强企业，从而也希望他们的合作伙伴采取全球化策略。

DKSH 公司需要向全球范围内和客户提供统一的服务，因此需要统一的系统，尤其是无缝通信 的能力。2002 年末，DKSH 已在全球范围内部署七个不同的电子邮件系统。公司的 CIO 向 DKSH 新的管理层建议，这些孤立的电子邮件系统需要整合为单个统一的系统，以加强公司内部通信，降低运营成本。

解决方案:为了创建统一的全球 IT 系统，支持公司的全球化战略，DKSH 决定更换不同的电子邮件系统，包括 Microsoft Exchange 和 Novell Groupwise，并部署基于 IBM Lotus Domino 6 的先进的通信和协同基础设施。

收益:“采用 Domino，我们的全球基础设施得到了集中管理，从而大大降低了总体拥有成本。然而，对我们最重要的是，这个新型基础设施能够使我们成为全球化公司。”Szabo 说。

成功案例

IBM Lotus Domino 6 为国际经销商的全球战略消息和协同平台提供支持

客户背景：

由 SiberHegner Holding Ltd 和 Diethelm Keller Services Asia Ltd. 于2002 年 6 月合并而成的 DKSH 公司是由三家在亚洲通过全面的网络连接欧洲和美洲各地区的瑞士贸易行于 19 世纪中期创建。公司旨在向 200 多家企业提供全面的营销和配送服务(其中大部分是《财富》全球1000强企业)，其业务领域涉及医药和医疗、化学品、消费品、宠物产品、食品和配料以及技术。

业务需求：

面对全球的合作伙伴、营销和配送机构，需要向其提供一致的整套服务，公司需要开发出统一的全球IT系统，以支持其全球化战略。DKSH 在亚洲的业务基于松散的地区联盟，主要针对各国家的贸易公司，并通过最近的兼并和收购来实现业务的拓展。DKSH 的大部分客户都是追求全球战略的全球《财 富》1000强企业，从而也希望他们的合作伙伴采取全球化策略。DKSH 公司需要向全球范围内和客户提供统一的服务，因此需要统一的系统，尤其是无缝通信 的能力。

2002 年末，DKSH 已在全球范围内部署七个不同的电子邮件系统。公司的 CIO 向 DKSH 新的管理层建议，这些孤立的电子邮件系统需要整合为单个统一的系统，以加强公司内部通信，降低运营成本。

解决方案：

为了创建统一的全球 IT 系统，支持公司的全球化战略，DKSH 决定更换不同的电子邮件系统，包括 Microsoft Exchange 和 Novell Groupwise，并部署基于 IBM Lotus Domino 6 的先进的通信和协同基础设施。

实施过程的第一个阶段于四月份结束，到 2003年 5月，新的 Domino 工作流应用程序已涵盖大中国区、日本和欧洲的1,200多个最终用户。二期和三期计划涵盖东南亚和韩国，这样，DKSH 集团将有4,300 多名用户与统一的全球化消息和协同系统连接。

在对各种备选方案进行评估之后，公司 CIO 向 DKSH 管理层提出了技术建议，并最终于 2003 年 2 月获得关于资源和预算的批准。然后，在 IBM 的 Lotus 软件服务部门的帮助下，该项目迅速从计划阶段转向实施阶段。

按照 DKSH 大中国区首席信息官 Zoltan Peter Szabo 的说法，IBM 的 Lotus Domino 6 是 DKSH 的最佳选择，在许多方面要优于Microsoft Exchange。然而，采购成本对公司来讲并不重要，因为两个平台的价格几乎相当。

“关于供应商的选择，我们清楚地了解这两套系统，并且已在现有环境中部署了 IBM Lotus Domino 和 Microsoft Exchange 服务器。然而，IBM 最新推出的 Lotus Domino 6 成为了我们的最佳选择。”Szabo 说。

“一个主要的原因在于，Domino 是一套强大的自主式系统，不会过多的依赖于基础平台，无论是 Windows、Linux 还是其它任何平台。从 DKSH 的角度来说，这意味着我们可以更迅速地部署基础设施和应用程序。”

“其次，根据经验，我们知道 Lotus Domino 和 Notes 不单具有消息处理功能，而且还是一套非常成熟的群件系统，拥有许多卓越性能。我们可以在工作流开发中借助这些性能来支持企业级的管理流程。”

“最后，方便的 Domino 6 系统管理也优于 Microsoft Exchange，并节约总体拥有成本。集中化、多语言 Notes 客户机升级等以服务器为中心的各种特性，与推出软件的传统方法相比是一次飞跃。” Szabo 说。

DKSH 在全球范围内部署了 25 台一流的 Domino 6 服务器，其中部分服务器专门运行 Domino 工作流。 公司还同时采用 IBM 的“胖客户机”软件及基于 Web 的Lotus iNotes“瘦客户机”，最新版本的功能和性能都有显著增强。DSHK 正在对移动接入功能进行评估。

“我们打算采用这套 IBM 基础设施来作为变革的催化剂，并希望员工一开始就明白，这不仅仅是电子邮件系统。因此，我们在项目第一阶段的目标之一就是，在整个公司范围内提供所有员工都将涉及的新应用，从而理解电子工作流的强大优势。”Szabo 解释说。

“我们最终希望废除所有基于‘红头文件/蓝头文件’的批准流程，而改用 Domino 工作流——通过 Web 浏览器从任何地方访问——以加快内部处理速度。”

为了保证第一阶段的实施可以满足功能目标以及紧迫的最后期限，Szabo 及其团队与 IBM 软件服务部的技术架构师以及其他专业服务团队的顾问协同工作，开展技能交流，并支持内部网“交换机”以及请假批准系统的开发。作为与 IBM 全球共同开展的全球项目的一部分，IGS 还在部署 Notes 和 Domino 的各个国家提供最终用户和系统管理培训。

客户评论：

由于 DKSH 原有的消息基础设施过于孤立，分别采用不同的系统运行于多个操作单元中，因此，公司大大降低了运作成本。

Szabo 说，结果，向 Notes 和 Domino 移植对 DKSH 人员来说并不是真正的问题所在。“尽管这样会产生一些变革，但人们一般也乐于接受。我们的一些系统管理员已经花费了大量时间了解其他消息系统，但不会迅速接受易于管理的 Domino。”

“采用 Domino，我们的全球基础设施得到了集中管理，从而大大降低了总体拥有成本。然而，对我们最重要的是，这个新型基础设施能够使我们成为全球化公司。”他说。

“例如，对于统一的全球目录中所列的每个人，我们的 CEO 在苏黎士就可以同马尼拉的财务经理方便地交流。这看起来似乎微不足道，但对于支持全球化服务目标的系统来说，这是向前迈的一大步。”

“关于供应商的选择，我们清楚地了解这两套系统，并且已在现有环境中部署了 IBM Lotus Domino 和 Microsoft Exchange 服务器。然而，IBM 最新推出的 Lotus Domino 6 成为了我们的最佳选择。”DKSH 大中国区首席信息官 Zoltan Peter Szabo 说。

“采用 Domino，我们的全球基础设施得到了集中管理，从而大大降低了总体拥有成本。”他说。

有关 DKSH 公司的信息

请访问： www.dksh.com

使用的产品和服务

本案例分析中使用的 IBM 产品和服务

软件:Lotus Domino