回归营销

回归营销（Retromarketing）,颠覆主流营销学。由著名营销学家斯蒂芬·布朗教授提出。

斯蒂芬·布朗教授发表在2001年10月《哈佛商业评论》上的《折磨顾客》一文，开篇就把我们奉为圭臬的、现代主流营销学的圣经“顾客导向”踩在了脚下。他认为，顾客根本不知道自己需要什么，现在不知道，将来也不会知道。因而，亦步亦趋跟着顾客走的企业，产品必然彼此彼此，市场会因而变成一潭死水，企业也别想有什么大出息了。

在他看来，顾客绝对不希望企业对他们顶礼膜拜，他们宁愿被戏弄、被精巧奇特又不易满足的欲望折磨。所以，布朗教授提出了试图颠覆主流营销学的回归营销（Retromarketing），呼唤回归到过去企业凭借创造力和个性主宰市场的营销风格。

布朗教授的诤言让我们听来如同是在进行洗脑。面对一个个企业都绞尽脑汁考虑如何以顾客愿意支付的价格、方便购买的渠道、喜欢的时间提供商品，布朗教授却摇着头说：不要去服务需求，而去创造需求；不要轻易满足顾客的需求，而是去吊他们的胃口。对我们正额手称庆、以为带给营销革命性进步的关系营销，这位智者也是嗤之以鼻——什么关系啊，别自作多情了！顾客买肥皂就是买肥皂，他们可不想买回家什么见鬼的一生情缘。

如今炒得热热闹闹的客户关系管理（CRM），布朗教授认为对顾客来说也只意味着侵入其生活的间谍——他们可正瞪着机警的眼睛提防着呢！所以，布朗教授谏言：别再考虑什么4Ps营销理论了，跟着我来一个营销回归之旅，掌握回归营销的武器“Tease”吧！

布朗教授嘲笑说“4Ps营销理论” 是自以为是的学者在修辞学上弄的玄虚，正如其作为现代主流营销学基本架构的的内涵意义一样。不就是修辞学的头韵么，布朗教授也不甘示弱地回了一个 Tease，代表exclusivity、secrecy、amplification、entertainment、tricksterism。