供应链与石化企业电子商务应用特点

2008-06-25

   企业的成长如同任何事物一样，随着规模的不断扩大和年龄的增长，呈现出不同的周期性变化特点。有关企业的成长进程，已经有不少研究。例如，明茨伯格（Mintzberg）曾经对企业如何经历分别以连贯性、变化不定和渐进变化为特征的不同的战略调整阶段进行了研究；格雷纳（Greiner）在1972年曾用图表描述了企业发展过程中的不同演进阶段与创新性变化，“格雷纳模型”将企业发展分为五阶段，具体地揭示了企业进化与改革的进程，它为企业发展提供了重要的思路，即企业要顺利地发展必须对组织结构、战略决策和企业行为等进行改革。这五个阶段分别是创业阶段，聚合阶段，规范化阶段，精细化阶段和成熟阶段。在不同的阶段，企业目标、经营方向和策略大不相同，所需要的信息战略自然也不相同，这是因为信息系统战略必须同业务战略相适应，才能够真正发挥信息系统的作用。

供应链的概念在20世纪80年代末提出，它涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动。它不仅是一条连接供应商到客户的物料链，而且也是一条信息链、资金链。供应链管理系统犹如连接处于供应链不同位置的企业的动态锁链，构成现代企业运营不可或缺的信息网络。

近年来随着互联网的发展和全球制造的出现，供应链不仅在制造业中得到普遍应用，在服务业及其他行业中也得到了快速发展，成为一种新型的管理模式。同时，随着全球化的兴起，越来越多的企业将非核心业务活动外包出去以集中精力经营自己的核心业务，供应链涉及的业务伙伴也日益增多。企业需要跨越组织界限开展业务，并对虚拟的业务伙伴网络进行管理。合作伙伴间传统的有序、直线信息处理方式已经不合时宜。合作伙伴在交流信息时经常要遇到很多冲突，信息往往量大而且复杂。而采用供应链管理解决方案，企业就可以创建一个无缝的信息流，用于管理并参与到综合的供应链网络中。

利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟，提高企业的综合竞争能力，使企业在复杂的市场竞争环境下处于不败之地。在当前的业务环境中，供应链管理是一种至关重要的竞争武器，是从缩短上市时间到向客户交付定制程度日益提高的个性化产品的关键。在企业发展的成熟阶段，就需要引入电子商务的思想，构建一个企业间的电子商务供应链网络。在这个网络上，需要考虑整合行业的上下游企业，以中心企业的系统为核心，连接产业上游的供应商、下游经销商、物流运输商和服务商、零售商以及银行、海关等进行垂直一体化的整合。

在这种运作方式下，运用的是跨企业合作的思想，覆盖了产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务的全过程，使企业能够准确地进行市场预测，能够在一个整体的管理环境下实现协作经营和协调运作，上下游企业可以根据供应链系统的相关信息做出合理的库存规划，最大限度地减少库存，加快整个供应链的物流运作速度和资金流转。

供应链的运作要求将多个企业的系统连接起来，实现企业间的电子商务。企业间的电子商务运作方式具有与面向一般消费者电子商务所不同的特点。

首先，企业间的商务运作需要必要的专业知识，比如，塑料产品的电子商务网站，需要电子商务的参与者了解具体的塑料产品的性能指标、加工特性、应用前景等相当专业的背景知识，需要凭借丰富的专业技能，才能够开展相关业务，尤其是对专业知识的要求对后来者和行业外人员的进入筑起了较高的门槛。另外企业间电子商务需要企业间维持牢固的关系，因为企业不同于消费者，尤其是生产性企业，业务开展往往以长期合同和协议为基础，重复性购买较多，必须建立起牢固的关系，才能够开展企业间的商务活动。

由于企业间电子商务活动的复杂性和特殊需要，成熟企业间的电子商务运作往往需要企业间实现信息系统的集成，这也是企业间电子商务所特有的运作方式。从供应链管理的角度，也可以看出企业间电子商务活动是供应链管理到一定阶段的必然选择，是在成熟的市场环境下，大企业间成熟的商务模式。

供应链与石化企业电子商务应用特点：中国石化的供应链和电子商务实践

2003年中国石油化工股份有限公司化工产品的年销售额在900亿元，在相关产品的市场份额方面处于领先地位，毫无疑问，中国石化是石化行业的核心企业，在石化行业的供应链中有着举足轻重的作用。

自从2000年改制上市以来，中国石化的信息系统建设在不断改进和完善。2000年建成中国石化电子商务系统，是中国的石化行业在电子商务领域的初次尝试，系统涵盖了物资供应和石化产品销售，可以说具有了供应链管理系统的雏形。在物资供应方面实现了询比价、招投标、协议采购、配送、集中采购、企业自采等多种业务模式，物资种类涵盖了钢材、化学试剂、专用设备、通用设备、仪器仪表等56个大类11万个品种；在化工产品销售方面实现了中国石化主要化工产品的网上销售，涵盖了合成树脂、合成橡胶、合成纤维、合纤单体和聚合物、有机化工品、化工三剂等主要大类的石化产品，首先实现了近2000种大宗化工产品的网上目录和销售信息支持，同时具有网上接收订单功能。

虽然中国石化的电子商务系统在行业中率先建设，但在实际的业务开展过程中，却遇到了诸多问题。首先就是企业的内部系统建设滞后，没有一个统一的工作流程和系统电子商务的运作，大企业间的电子商务最终还是要实现企业间的系统互联，没有一个一致的工作平台，许多工作只能处于重复录入，降低了工作效率，应用信息系统的积极性也大为降低。

第二，系统设计的某些方面与应用环境脱离，比如石化产品销售的管理模式、电子商务的法律环境、物流环境等。第三，2000年，国内的网络环境和企业信息化水平难以满足电子商务的应用要求，许多客户和供应商欠缺开展电子商务运作的条件，还需要进行进一步的投入和发展。所以，中国石化的电子商务还是处于企业间电子商务的初步阶段，也仅仅构成供应链管理的雏形。

2003年以来，随着全球经济的好转和我国国民经济的快速发展，为企业的发展创造了良好的条件，企业信息化的环境发生了很大变化。2003年末，中国石化从总体高度进行了信息战略规划，涉及ERP、供应链管理、电子商务等多个专题。不满足于仅借助计算机实施管理来提高企业技术水平，而是从企业的发展战略、业务的拓展战略的高度出发，以业务导向引入信息系统，做出了整体规划。

信息战略规划在供应链管理方面提出了总体目标，决定利用3年左右的时间，以“资源优化项目”为基础，建立中国石化的供应链优化体系。在具体工作方面，随着中国石化ERP系统在下属企业的推广，构筑中国石化统一的系统平台的条件逐渐成熟，企业间ERP系统互联也逐渐展开，炼油企业与大区销售公司之间的互联已经开始试点，随着化工产品营销体制改革的不断深化，石化企业间的系统互联工作也开始着手规划。

笔者作为中国石化的高级管理人员，在实际工作中通过业务实践，深刻认识到只有实现了企业间ERP系统的互联互通，中国石化在供应链管理方面才能够收到预期的效果，将供应链管理的功能充分地发挥出来，同时，搭建一个统一的ERP平台也是进行企业间电子商务的基础。

作为一个国际知名的特大型能源、化工上下游一体化的企业集团，中国石化的业务范围遍布世界，是一个全球化运作的企业集团，中国石化具有成熟企业的明显特征，在供应链管理方面，也具有石油化工企业的明显特色，因此在供应链管理系统的实施战略上，应当和日益发展的网络经济、电子商务结合考虑，必须建立完善并发挥统一的ERP平台的作用，在综合分析内部和外部环境的基础上，制定供应链管理和电子商务系统可行的战略目标和实施步骤，这样才能增强中国石化的市场营销和统筹能力，真正满足市场需求、不断提升为客户服务的水平，降低采购、运输、加工和产品的营销成本，合理配置资源，优化物流，提高市场占有率，增强对在国内市场的影响力，全面提高市场综合竞争能力，实现中国石化股份公司整体效益最大化。