谷歌CEO的“八大美德”

谷歌最近进行了一项综合性调研，结果发现，“员工最看重的是公正的老板，这些老板会安排时间进行一对一会面，通过提问而不是给出答案来打消员工的困惑，并且对员工的生活和职业发展表示关心。”此外，“技术性专长——能力，比如在睡梦中编写计算机代码——在谷歌的八大美德中排名最后——即使是在这项研究特别针对高科技公司的经理而并非一般公司经理的情况下。”以上这些在今天《纽约时报》刊登的一篇文章中所有描述。

2009年，谷歌决定运用其在技术研究和分析领域的能力，找出非凡的经理人与好的经理人或者是坏的经理人之间的不同之处。据《纽约时报》称，谷歌对不计其数的绩效评估、调查和其他信息来源进行了分析，并对“100多个行业的10，000多名经理人”进行了深入分析。最后总结出了以下“八大美德”。这些行为听起来都像是标准管理人员的老生常谈；但这些标准的排名先后令人吃惊：

1. 做一个好的指导员；

2. 授权给你的团队，不要进行微观管理。

3. 对团队成员的成功和个人健康表示关心。

4. 不要表现出一副胆小无用的样子；要富有成效、以结果为导向。

5. 做一个好的沟通者，倾听团队成员的声音。

6. 帮助员工进行职业发展。

7. 为团队设定清晰的发展远景和战略。

8. 掌握关键技能，以便向团队成员给出建议。

技术能力排在最末——即便如此，正如谷歌人力分析及报酬部副总普拉萨德 赛迪（Prasad Setty）所说的那样：“我们更想要了解的是，什么样的品质在谷歌比在其他公司更能行得通。”同样令人吃惊的是，“计划”也排在最末位。谷歌“人力运营”部门——即人力资源部门副总拉斯洛 波克（Laszlo Bock）表示，“在我们绩效最差的经理人中，我们成功改善了其中75%的人的绩效。”

他以一个“聪明”但却咄咄逼人的、“专横、傲慢、党同伐异且喜欢搞神秘主义”的经理为例。这位老板的员工都憎恨他。他的升迁被否决，并接受了6个月的指导。现在“他并不是我们最好的经理人，但他也不再是最差的那一个。并且他获得了升迁。”

波克总结道：“事实上，你并不需要改变一个人。这话的意思是，如果我是一名经理，而且我想要变得更好，想要自己的员工更卖力，想要他们变得更快乐，我所能做的两件最重要的事就是，一，确保我给他们留出了一定的时间，二，始终保持前后一致。这两件事比任何其他事情都要更重要。”