战略性人力资源系列四：商业战略思考 (行业篇一)

商业战略的思考要考虑企业的行业性质特征、行业发展特性等企业所处行业的性质。因为不同行业的商业背景的不同，行业之间存在较大的差异，其商业战略订立的基础就不同。

如零售业、饮食服务业是由大量中小型企业组成的，在这些行业中，各企业的市场份额都有限，规模都不是很大，都无法左右整个行业，这种行业我们叫它为分散行业；同时因为行业中的最佳规模水平、行业进入障碍和推出障碍的高低、行业内竞争程度使一些行业的行业集中较大，这时它们呈现的特征是：企业数量少、特大型企业能够左右行业行业等商业特征，所以我们称它为集中行业。

基于不同的行业特性，它们所处的商业竞争形态的不一样，它们必然需要不同的商业战略选择。

分散行业因为其行业进入障碍低，使得许多进入者以很小的规模进入该行业，结果使大量中小企业成为该行业的主体；同时这种分散型行业，其生产过程一般比较简单，又比较难以实现机械化和规范化，扩大生产规模并不能带来更高的收益率；行业的市场需求因为地区差异、人口构成复杂、社会需求分散等诸多原因呈现多样化，使得行业中的产品分化出许多各具特点的产品来满足不同的特殊市场；有的因为产品或原材料的储存成本和运输成本高，如果大量生产支付成本较高，不如就地生产和销售能带来更高的收益率；这些是造成行业分散的特性。

在分散行业中，我们根据分散行业的特点，可以对经营单位给予更大的自主经营权 。让经营单位在自己的市场细分中不断做强；增加经营的柔性生产能力，满足顾客定制生产能力；严格控制成本支出，保证在价格竞争中占有优势；还可以通过不同地区的专业化公司进行联合形成联合性公司，来获得规模经济效益。

如在酒店业中，应该根据酒店的不同的目标市场的顾客需求来设计自己的差异化产品，并且在发展中要防止出现盲目扩大经营，也就是“做大”心理的影响。要在自己的细分市场中不断做强，并逐步形成商业联盟的方式来扩大经营，获得规模效应；在组织设计中应尽量采用扁平型组织形式来满足对顾客的及时反应、人员的服务质量提升的要求。

在中小型企业商业战略研究时可以参考分散性行业的商业战略。首先寻求的是如何在市场细分中需求企业优势能力，而竞争者优势属于劣势的细分市场，并不断研究顾客需求，提供基于顾客价值的产品和服务，从而不断“做强”。