节省IT支出 从减肥做起

对于资源有限的企业组织而言，想节省昂贵的IT解决方案支出，精简是不二法门。

我们曾经探讨过，信息科技（IT）成本为什么和一个组织的规模成反比，然后发现导致IT解决方案如此昂贵的原因，除了技术之外，行为也是关键。

接下来我们发现，对资源有限的组织(resource constrained organisations；以下简称RCO)而言，没有单一一项或一套产品能解决他们面临的挑战。下列是四大原则，可供RCO用来摆脱无效率的资源消耗。

1.整并技术(Consolidate technology)：这种信念的精髓在于整并的重要性。请注意，我请你整并的是技术，不是软件供货商--这两者未必是同义词。
整并必须考虑技术商品化(technology commoditisation)的影响，也必须做出果断的决定，选出一个策略性的平台供应者(例如SAP的NetWeaver，或甲骨文的Application Framework)。打从一开始就该有明确的生命周期终结(end-of-life)策略，把所有采购、营运和需求管理方面的活动都精心设计一番，让它们能支持各种的平台整并。

2.拥抱通用性(commonality)：专业服务占总成本37%，是企业资源规划（ERP）部署的成本结构中最大的一项。咨询费用偏高，也常被企业当作不愿落实ERP解决方案的最大理由。Gartner分析师发现，ERP部署的两大成本项目是商业流程再造工程(business process re-engineering)与客制化程序代码开发(custom-code development)。尽管在许多个案中，推动商业流程再造工程的确有其必要，但还是可以评估一下，确定这种种再造工程是否真的能创造出可区隔市场的流程。

许多企业组织大谈「精简化」(going vanilla)。达此目标的关键，在于主动找出你不具区隔性的商品化流程，然后藉规划(configuring)将它们自动化，而不要客制化软件商现有的程序。

大多数企业若是从「怎么做会变得和竞争对手一样」的观点来思考，是违反直觉行事。拥抱通用性，不会让你忘了自己的特色。你必须透过精简的过程达到那个境地。

3.崇尚通才化(generalisation)：IT最可观的成本是人事支出--这部分支出预计在2006/2007年度之前，可能增加到IT总成本的55%到60%。要解决人事预算相当有限的问题，RCO应该寻求人员的通才化，而非专门化。

这不能闭门造车--必须与第一项的平台整并密切联系。例如，设计现代化企业应用程序平台的设计需要众多移动的零件--入口网站(portal)、商业智能(BI)工具等等。选用某些软件系统，可能因为独特的软件组件，导致必须大量聘请新员工。

高绩效IT团队标榜以「完整的工具箱技能」(complete toolset competency)，作为每个团队成员履行合理工作量的前提。RCO必须确定他们购置的技术是合适的，才能以最精简的人力发挥最大的效率。

4.商业流程至上：应用程序的功能与作用，是协助把商业需求转化为可包装、转售的形式。企业的营运局限于一系列的流程范畴之内；信息系统愈是能反映这种现实，对商业运作的实用性就愈强。

商业流程中央化(process-centricity)必须是RCO思考的基础，因为商业流程不仅会成为将来应用程序设计的核心，也会在商业与IT之间搭起桥梁。

来源：Taiwan.CNET