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BPM 系統服務和支持

TQM與6 sigma的區別
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服務方式 電話熱線服務:深藍軟件公司開設專門的服務電話熱線,配備有經驗的售後支持人員接聽,多數問題可以即刻解答。 電子郵件服務:客戶可以通過Email方式提出問題,而深藍軟件公司技術支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法、升級程序及相關文檔等發送到客戶的郵箱裡。 BBS討論區:客戶可以訪問深藍軟件公司的網站,並在BBS討論區中提出問題,深藍軟件公司將對客戶提出的問題進行歸納,然後做出回答。 定期回訪服務:定期與客戶溝通,瞭解軟件、硬件和環境的運行狀況,使客戶的系統處於最佳運行狀態。回訪方式主要通過電話、BBS討論、遠程會議方式進行。 遠程連接服務:通過遠程控制,進行安裝、調試和維護服務。 現場服務:我們提供支持人員的上門服務,現場解決客戶的困難。 深圳升藍 0755-88291051 培訓計劃安排 系統試運行合格後,我們將組織專職的培訓講師進行系統培訓,以保證讓客戶的所有系統管理員和維護人員都能夠熟悉操作和應用,保障BPM綜合管理系統的正常運作。 具體培訓時間和地點可到時雙方協商。 培訓計劃如下: 升藍 upblue.com 課程名稱 提供的資料 H i b l u e 0 7 5 5 - 8 8 2 9 1 0 5 2 培訓時間 深 圳 升 藍 u p b l u e . c o m 授課教師 S h e n z h e n H i b l u e S o f t w a r e 培訓對像 U P B L U E . C O M 系統簡介 S h e n z h e n H i b l u e 系統方案 1個工作日 深藍技術支持專家 管理組...

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文檔日期: 2008-07-21
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