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升藍網站歷史版本存檔文件
升藍產品的售後服務，變更和升級
- 升藍公司為客戶提供全面的售後服務，內容包括：
- 為客戶的網站管理員提供培訓，並幫助初期的佈署和實施；
- 為客戶制定自動備份及安策略；
- 為客戶提供數據恢復服務；
- 對軟件自身的問題提供終生的維護；
- 對軟件的意外故障提供維修服務，響應時間不超過一個工作日；
- 一個月內，在不改動系統的結構、不改變數據庫功能的情況下，可根據客戶的實際管理情況，對升藍產品系統的局部功能進行修改，修改過程不影響升藍產品的正常運作；
- 一年內為客戶提供免費升級服務，升級範圍限於相同功能的版本。
- 一年免費服務的方式：
- 日常維護：升藍產品開設專門的服務電話熱線，配備有經驗的售後支持人員接聽，多數問題可以即刻解答。
- 現場服務：對升藍產品的簽約客戶，如果出現不能遠程解決的問題，或在系統的運行環境不完全成熟的條件下，我們提供支持人員的上門服務，現場解決客戶的困難。
- 備份服務：升藍產品在安裝佈署時即設定好自動備份策略，並提供相應的說明文檔。
- 數據恢復：客戶如果需要恢復備份數據，升藍可指派技術人員上門協助，但此項服務累計次數不超過三次。（僅限深圳市區）
- 客戶提出正當的現場服務要求時，升藍承諾在工作日的24小時內指派相應的人員到甲方招待現場服務。但此項服務累計次數不超過三次。（僅限深圳市區）
- 系統的版本升級
- 系統的變更：客戶如果需要增加或改變功能，我們將根據開發所需要的工作量，按市場最低價位收取相應的變更費用，具體價格由雙方協商決定。
- 升藍產品提供全套升級服務：
文件標題: 升藍產品的售後服務
文件分類: 服務
文件摘要: 升藍產品的售後服務, 升藍erp運行環境, 數據庫, 升級, 網站, 系統, 功能, 管理, 解決, 內容
文件標籤: 升藍erp運行環境, erp售後服務
文件日期: 2005-08-15
- 深圳升藍主要產品有：OA系統、CRM系統、目管理、知識管理、商業網站、電子商務、會員管理、SCM系統、定制軟件；
- 同時為客戶提供按需定制的軟件開發、商業網站設計；
- 升藍為客戶提供先進的解決方案，成功實施的案例中，包括許多國際知名的企業，如中國銀行、美國PSI公司、平安保險公司、太平洋保險公司、嘉利國際集團、深圳國家稅務局、深圳市質量技術監督局、深圳華為、中國聯通公司……等。
- 升藍具有優秀的技術實力：在大型數據庫、MS.net、Xml、Web Services、Internet/Intranet應用等方面擁有領先的技術；在Web應用程序、辦公自動化、商業智能、電子商務、電子政務、企業資源管理、知識管理、商業網站、手機應用等方面具有豐富的開發實施經驗。這些技術和實施經驗是升藍的客戶獲得高性能、低成本的產品和服務的重要保證。
- 升藍OA辦公自動化系統，採用全新的.Net、Xml、Web Services技術，突破了傳統的商務協作方式，幫助您的公司更快速地提升業務靈活性；
- 同時，以具有先進性的自定義管理功能，使升藍OA在辦公自動化市場中獨樹一幟，成為典範之作；
- 升藍OA支持快速配置、易於實施，員工無需進行技術培訓，因此能快速滿足管理業務需求，突破區域限制, 真正實現移動辦公。
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