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文档资料: BPM 系统服务和支持

BPM 系统服务和支持

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服务方式 电话热线服务:深蓝软件公司开设专门的服务电话热线,配备有经验的售后支持人员接听,多数问题可以即刻解答。 电子邮件服务:客户可以通过Email方式提出问题,而深蓝软件公司技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法、升级程序及相关文档等发送到客户的邮箱里。 BBS讨论区:客户可以访问深蓝软件公司的网站,并在BBS讨论区中提出问题,深蓝软件公司将对客户提出的问题进行归纳,然后做出回答。 定期回访服务:定期与客户沟通,了解软件、硬件和环境的运行状况,使客户的系统处于最佳运行状态。回访方式主要通过电话、BBS讨论、远程会议方式进行。 远程连接服务:通过远程控制,进行安装、调试和维护服务。 现场服务:我们提供支持人员的上门服务,现场解决客户的困难。 深圳升蓝 0755-88291051 培训计划安排 系统试运行合格后,我们将组织专职的培训讲师进行系统培训,以保证让客户的所有系统管理员和维护人员都能够熟悉操作和应用,保障BPM综合管理系统的正常运作。 具体培训时间和地点可到时双方协商。 培训计划如下: 升蓝 upblue.com 课程名称 提供的资料 H i b l u e 0 7 5 5 - 8 8 2 9 1 0 5 2 培训时间 深 圳 升 蓝 u p b l u e . c o m 授课教师 S h e n z h e n H i b l u e S o f t w a r e 培训对象 U P B L U E . C O M 系统简介 S h e n z h e n H i b l u e 系统方案 1个工作日 深蓝技术支持专家 管理组...

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文档日期: 2008-07-21
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