升蓝知识管理系统解决方案

系统组件和技术说明

全文检索技术

1. 信息时代的知识管理：
1. 计算机非常容易获得大量的文档和资料，在信息时代，我们可以非常容易从企业文档、产品资料、光盘书库、百科全书、专业书籍、下载文件获得大量的电子图书和文本资料。
2. 因此，获取少量有用的信息远比获取大量无序的信息更为重要。
2. 数据挖掘技术才是知识管理、文档管理的真正核心：
1. 上面已经提到，在信息时代，取得大量知识文献是一件容易的事（例如，通过下载，可以在很短时间内建立起百万数量级的知识库）。
2. 但是仅有大量的知识库/文献库实际上是很难产生效益或用途的：
1. 由于计算机文件可复制的特点，使得信息的冗余度和噪音非常高；
2. 文件有大量相同主题或副本、文件的质量参差不齐，用户不得不花费大量的时候在筛选上，效率低下，而且得不到理想的结果；
3. 文件数量巨大，版本众多，用户信息查询上使用的成本非常高；
3. 如果没有进行有效的数据挖掘，实际上大量的知识/文档是没有用的。
4. 例如，当我们遇到问题需要从知识库中查询知识的时候，如果知识库给出的结果是随机无序的10000个答案，那么，我们可以说这个结果显然是没有使用价值的，如果系统给出10个有序的答案才是有价值的。
5. 如何筛选、索引、判断质量，使有用的文档能够被用户使用，才是知识管理的最重要核心。
3. 升蓝的数据挖掘的技术
1. 升蓝的数据挖掘技术是一种自然语言信息测量的技术，主要应用于搜索引擎。简单地理解，就是为企业内部网、知识管理系统、文档管理系统等提供一个类似Google的搜索引擎。
2. 信息测量技术是非常复杂的计算过程，通过升蓝的数据挖掘的技术的计算，可以得到每篇文档的信息位置，并编录为索引。
3. 用户进行搜索时，系统是从关键字所预测的主题，从索引的相应的位置的最近空间范围内取得相应的文档。具有以下几项（不仅仅）明显特点：
1. 搜索结果按关键字相关度进行排序，能保证最符合用户请求的搜索结果排列上方的，使用户可以轻松得到相应的知识。
   （排序还会考虑文档的质量和时间效应等因素）
2. 可感知关键字的相关关键字，即使用户没有输入相关关键字，也能得到相应的结果。
   （如：“学校”和“教育”是两个不同的词，但有一定的相关性）
3. 可测量文章的关系，并标识相同或相似的文章。
   （例如，有一个重要新闻，主要报纸都会报道，每个记者所写的内容、语文风格都不会相同，但我们没有必要把所有报纸的报道都读一遍，使用信息测试技术，可以测试出不同记者编写同一件事的报道是相同的。）
4. 数据挖掘技术的其他必须功能：
1. 可以对Word、Pdf、Excel、Rtf等常见的文件建立索引和预览页面。
2. 支持中文的分词技术。
3. 实现多条件搜索，如布尔操作，即“和、或、且”等搜索方式。
5. 系统的其他常规搜索功能：
1. 快速搜索：在所有界面的表头有一个快速搜索按钮，输入文字，点击搜索即可。
2. 过滤：界面的在表头有选择日期、人员、单位等选择项，指定条件后即可立即显示搜索结果。
3. 精确搜索：可指定一个记录的全部属性的任意一个或多个条件搜索。

流程定义和控制

1. 本系统采用图形化的升蓝流程定义，可用于工作流程（如某些类型的文档的编写需要审批）和审批流程；
2. 无论是工作流程还是审批流程，流程定义好之后就可以在全系统中使用，无需每次定义流程；
3. 流程支持设置无限节点的办理流程；
4. 流程支持多种跳转功能，如拒绝时自动跳转回原发件人；
5. 流程有自定义流程、预定义流程、固定流程三种模型，可以根据实际情况指定模型；
1. 自定义流程：提交人可以修改节点；
2. 预定义流程：提交人不可以修改节点，但可以指定办理对象；
3. 固定流程：提交人不可以做任何修改，适用于严格的审批事务；
6. 支持会签功能；
1. 会签节点可指定多个部门或多个子节点；
2. 每个部门可指定多个成员进行审批；
3. 每个子节点都可以定义审批方式；
7. 审批方式可定义为：任意办理，全体办理，半数通过三种算法；
8. 审批流程可指定使用权限；权限可以按多种方式分配；
9. 流程控制
1. 流程控制主要应用在公文流转和文档审批方面。
2. 通过设置相应的流转路径，实现文档流程的自动化。

Office文档在线编辑

1. 文档编辑集成Micorsoft Office控件
2. 同Microsoft Office无缝集成，可在线处理Word、PPT中的图片、表格、图表。
3. 文档或公文处理时，不需要下载到本地，可以直接在服务器上进行修改，系统调用本地的Office程序，因此在操作上与标准的Word、Excel完全一样。
4. Office文档支持权限控制，支持版本管理。
5. 文档可以预先定义模板（模板的数量没有限制），这样编写的文档有统一的格式，并且可以节省大量的时间。
6. 文档支持手写签字，锁定，批注，修改痕迹保留等功能。
7. 系统支持文档协作功能，实现团队创作大型文档，也可以实现基于项目的相关文档的整合。
8. 文档的签入和签出：由于网络是一个多人共用访问的平台，一篇文档需要协作修改时，必须签入，签入的文档自动锁定，不允许其他人同时进行修改，但其他人可以阅读。

PDF文档服务端处理

1. 支持在服务器生成PDF文件；
2. 支持对PDF文件进行加密、签字、盖章操作；
3. 对于签字盖章过的文档自动锁定，并添加数字指纹，保证签字过的文档不被修改；
4. 支持PDF文件的操作，如合并、上传下载。
5. 支持PDF标准的属性的修改，如作者、版权、阅读密码等，但不能更改锁定过的PDF文档。

系统功能说明

系统的核心组件???

1. 搜索引擎和数据挖掘组件：支持普通文档（如Word、PDF等）索引，支持中文智能分词，支持相关度计算，向量匹配查询，搜索引擎和数据挖掘组件是构建大型知识库的创新技术。
2. 升蓝自主开发的图形化多线程工作流程引擎：支持XPDL工作流程标准，是目前业界领先的工作流程引擎，独有三种模式的应用技术，无限的节点编程。
3. Office、PDF等常见文档格式处理组件，使用户能够在熟悉的工作平台上进行作业。
4. 配置管理服务组件：配置管理包括基本的权限管理，日志管理，自动服务管理，报表管理，备份和同步，错误跟踪管理，配置服务组件是整个系统的基础。
5. 模板组件：模板组件包含两大方面的组件：一种是应用于企业门户网站、部门门户网站及个人网站的网站前台模板技术，该组件基于Web2.0的Webpart技术，可灵活布置各种用户界面，并技术用户自选界面配置；另一种是基于文档创建的模板，在内容管理和日常办公文档中，均可支持自定义模板的应用。
6. 内容管理组件：基于Web2.0的内容创建和阅读组件，包括文档管理、网页管理、内容授权管理、记录管理等，实现知识文档管理和网站管理自动化。
7. 后台服务组件：系统安全策略、备份策略、基于角色的权限管理接口、系统日志服务、系统错误跟踪机制处理、系统基本参数设置、报表服务

知识文档的创作和查询??

1. 多种文档视图，如资源管理器视图、表格视图、节点视图，最大程序地方便用户查阅
2. 具有即时过滤、快速定位的文档查询功能
3. 提供文档的增加、编辑、删除等常规操作
4. 文档的标签定义，也可自动生成标签，标签可用于导航
5. 可制定文档的流程，并自动跟踪重要文档的进度
6. 多种方式的许可（可按任意按目录、部门、角色、模块等交叉许可，极大的方便了管理员的管理工作）
7. 文档评论、推荐、版本管理、收藏
8. 实现让用户订阅自己关心的信息，以及实现订阅通知
9. 支持快速搜索、精确搜索和全文搜索
10. 对文档的质量进行统计

知识会话的创作和查询

1. 基于会话的知识协同平台
2. 会话通常是以提问、论坛或邮件为基础，系统自动将会话相关的论点、文档、邮件、成果组织起来，展示为一组文档，会话的形式主要有：
1. 在线提问：可实现在线题问，在线答疑
2. 问题库管理：可对所有用户提出的问题和问题的解答进行管理、存档，便于以后的用户查看
3. 专家档案：可对每类知识设置专家档案
4. 在BBS讨论区中分享知识经验及成果
5. 使用知识提交，将自己知识和经验提交到网络共享
6. 根据会话的质量以及评论来奖励积分
3. 会话会通过内部消息机制（邮件、短信等消息）通知到相关领域的专家
4. 非专家用户也可以对提交的问题进行回复
5. 使用Wiki的协同知识创作机制，对多个答案进行信噪比和相关度评估，最终形成最佳答案
6. 与用户权限、积分关联

搜索技术

1. 快速搜索：
1. 在界面的表头有一个快速搜索按钮，输入文字，点击搜索即可。
2. 过滤：界面的在表头有选择日期、人员、单位等选择项，指定条件后即可立即显示搜索结果。
2. 高级搜索：
1. 可指定一个记录的全部属性的任意一个或多个条件搜索。
3. 全文检索：
1. 系统按搜索引擎的算法，对全局所有文档建立索引，此项搜索类似于Google的搜索。
2. 支持中文的分词技术。
3. 实现多条件搜索，如布尔操作，即“和、或、且”等搜索方式。
4. 当按多个条件搜索时，让最符合条件的知识排在前面，只符合一个条件的或相关的知识排在后面。

网站的内容管理

1. 文档和会话问题，最终主要是通过知识门户网站形式公布共享
2. 内容管理系统实现知识规划、评测、统计和知识价值的展现
3. 文档管理，包括文档发布和获取校验，版本控制，安全性检验以及对商业文件提供存储检索服务
4. 网页内容管理，突破网站管理员的瓶颈，实现网页内容管理自动化，动态内容的管理以及内容授权
5. 记录管理，为每一条单独的企业信息分配专门的生命周期记录，从信息产生、接收、维护、使用直到最后的处理都将被记录下来
6. 用于纸质文档的获取与管理的文档获取与成像技术
7. 为项目团队提供文档共享与支持的文档中心协作功能
8. 支持商业流程和内容传递的工作流，配置工作任务和状态，并创建查找索引

门户网站的创建及OA的功能

1. 创建企业门户、部门门户、个人门户等自定义
2. 提供界面模板定制功能、界面和内容的灵活排版、完善的权限控制
3. 组织营造良好的文化氛围，建立沟通的渠道，及时了解员工的动态
4. 实现组织内部规范的管理、提高流程执行效率、加强部门之间、员工之间的沟通
5. 企业信息发布平台，包括栏目设置、信息发布审批流程自定义、新闻文章管理等
6. 用户设置个性化启动画面，通过选择部件、日历、记事本、收藏夹、图片、消息等部件，组建自己兴趣的首页
7. 系统对要求处理的工作以内部消息方式提醒和跟踪
8. 通用知识查询功能，如区号、天气预报等

文档的创建和审批流程??

1. 基于XPDL的图形化工作流程引擎
2. 支持自定义、预定义、固定三种流程执行方式
3. 审批流程图形化自定义
4. 支持会签功能
5. 审批流程可指定使用权限；权限可以按多种方式分配

积分管理

1. 发布、阅读、下载、提问、解答、精华、被删除等因素都可以制定相应的 +/- 积分
2. 管理员可按照上述因素，制定积分规则
3. 积分规则可与制定例外项

培训和培训考核???

1. 培训库的建立，指定人员可以收集整理培训资料库，除了文档以外，系统也支持视频、录音、动画等培训资料库
2. 根据主题创建培训实例
3. 制定主题的对象、范围、自由度
4. 人事部门可制定培训计划，并提供人事Hr系统接口，以跟踪员工的培训历程
5. 制定培训项目的实施
6. 培训后可制定考核，考核问卷支持自动生成或手工输入，也可以由电脑生成后由人工干预
7. 员工的考核答卷支持由电脑自动评分和人工评分
8. 对培训考核进行统计

问卷调查

1. 问题库的建立，指定的人员可收集并整理问题库，问题库可以用于培训考核或问卷调查
2. 根据主题创建问卷调查
3. 制定问卷参数，包括通知方式、调查对象等
4. 问卷设置与内容维护
5. 问卷调查管理，包括审批、发布、取消等
6. 参与调查，支持催办、自动回收
7. 调查结果查询、统计

知识评测和统计

1. 知识统计报表发布与管理
2. 文档的统计分析
3. 文档相关度统计分析
4. 文档质量统计
5. 知识订阅管理
6. 流程效率统计与跟踪
7. 员工积分排行统计

安全和权限、后台服务

1. 系统安全策略和备份策略
2. 基于角色的权限管理接口，成员以角色为基本权限，管理员可以制定角色以外的权限，
3. 权限服务模块，为用户和模块之间建立对应的基本权限
4. 重要文档防拷贝、防打印、防下载控制
5. 基于灵活的权限控制的分类管理
6. 用户管理、组织机构与岗位管理、权限管理、应用模块管理、日志管理、参数设置

与文档相关的工具或功能

1. 在线集成Office组件和PDF组件，方便用户在熟悉的平台上工作，也可以将原有的文档直接上传生成文档
2. 多附件上传、自动解压缩、自动构建文档标签和索引
3. 自动生成Html预览视图
4. 系统内含服务端图像处理功能，可处理各种传真、扫描或数码相机图像

支持的文档类型

自动创建创建Html视图

1. 系统能自动把Office文件、PDF文件、RTF文件生成Html视图，
2. 生成Html视图是一项非常重要的功能，虽然IE浏览器支持直接打开Word、PDF等文件，但使用IE打开Word、PDF是一件比较困难的操作，由于安全方面的原因，浏览器对控件加载的操作限制越来越多，导致IE直接打开Word、PDF时经常死机，还有就是直接用IE打开Word、PDF时，速度非常慢。
3. 网页格式文件是最方便浏览的格式，本系统生成的Html文件与原始文件的格式差不多，多数情况下，用户可以直接浏览而不需要下载文件。如果需要下载，可以点击相应的按钮下载原始格式文件。
4. 转换后可基本上保持原始文档的格式，但不会完全保持，部分文档转换后可能会丢失格式。

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