ERP＋协同OA的整合——集团型企业信息化关键

我们首先从企业信息化的进程开始谈起，企业的信息化一般经历了如下的几个阶段：

第一阶段：以局域网的建设为主，企业热衷于购买PC，进行网络互联。

第二阶段：以财务系统、OA系统等应用系统的建设为主，企业完成了内部财务电算化的功能，完善企业内部的公文自动流转的建设，实现内部的收发文，电子邮件等，但各个系统之间相互独立。

第三阶段：以ERP建设为主，企业通过ERP系统整合了企业内的物流、资金流、信息流。

第四阶段：建议以决策分析、BI为主的信息系统。

在信息化建设的进程中，各个企业发展阶段，建设水平不一，逐渐产生了信息膨胀、信息孤岛、非结构化信息、非个性化信息、信息的非关联性的情况，从而导致了信息流通不畅、工作运转不畅、整体效率低下、无法有效分析等等弊病。

因此，有一个关键问题被提出：当面对高度竞争的全球一体化经济的时候，企业如何提升自身的核心竞争力并能够持续性的发展呢？尽管信息很多，但企业如何在信息的海洋中获取到所需要的信息呢？

企业信息系统中应用最多的就是ERP系统和OA系统。OA、ERP作为目前企业管理两大软件，ERP涉及物流、生产、财务等企业数据的处理和分析，OA系统则用于无纸化办公，是企业的工作审批和知识管理平台。下面我们分别介绍一下并且做一个对比。

OA（Office Automation，办公自动化），旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，OA在以人为本的高效协作在中国企业管理软件领域将其发挥到了极致，成为企业部署协同管理的基础。企业经营管控是对企业的组织（人）和业务过程（事）的管控，OA系统重在强调以个人为中心的信息协作，自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通。

而ERP（Enterprise Resourse Planning企业资源计划），它是“一套集企业营销、制造、采购、人力资源、财务、后勤保障等业务功能为一体的高度集成的应用管理软件系统。”它的主要作用是将企业的整体资源进行优化组合，达到资源的充分利用，加强企业内外协调，使企业在激烈的市场竞争中发挥最大的效能，从而取得更好的经济效益。

ERP＋协同OA的整合——集团型企业信息化关键: 表1 ERP系统与协同OA的对比

表1中进行了ERP系统与协同OA的对比。我们可以发现协同OA和 ERP系统的功能模块和侧重点都不同，ERP系统主要面向于实际工作，而协同OA更注重这些工作之间的联系。实际上，协同OA的功能全部在ERP系统的基础上发展而来，完全实施一个协同OA就是实施ERP系统的功能加上协同OA中的知识管理、流程引擎等功能，然后通过信息门户，将内部和外部相对分散的资源组成一个统一的整体，使得用户能通过统一的渠道和个性化的设置来访问所需的信息及进行协同工作。

我们从信息元素矩阵的角度出发，如表2所示，可以看出信息元素（人、财、物、知识、客户、流程）也可以来自以ERP为主的系统中。

这些信息元素的最终展现方式在协同OA中以信息门户的方式，个性化展现出来。

ERP＋协同OA的整合——集团型企业信息化关键: 表2 信息元素的来源

即便是像媒体所描述的那样“ERP系统已如昨日黄花，协同OA正红日当中”，但我们仍然不可以忽视了协同OA是在应用系统的基础上发展起来，尤其是ERP系统。协同OA其主体是人，在人与人协同的过程中，由人传递、携带、衍生出各种相关联的资源、信息，而这些资源、信息并非是协同软件的本身，仍然来自于应用系统。

应用系统支持协同系统，提供协同之间的数据，从某种意义上说，协同OA实际是应用整合的一种工具，是应用与应用之间的一座桥梁。所以，不可轻言谁将取代谁，实际上要注重协同OA与ERP系统的整合，这才是集团型企业信息化的关键。