市场呼唤企业情报人才

市场呼唤企业情报人才

胡慧平

21 世纪的企业竞争是全球范围内的竞争, 任何一个企业所面对的竞争之剧烈、对手实力之强劲都是空前的。一个企业在市场角逐中的胜利, 必然意味着一批竞争对手的牺牲。要想挫败竞争对手, 就必须找到竞争对手, 并全面了解竞争对手的信息, 了解其在生产、广告、分配和组织管理等方面的弱点, 预测竞争对手的反应, 以做出正确判断, 而这一切唯情报工作才能解决。情报人才成为现代企业国际化竞争的千呼万唤。

最近，成都某制药有限公司在招聘会上打出了招聘"情报搜集员"的招牌，一时吸引了众多求职者的目光。据介绍，该公司所招的"情报搜集员"将负责搜集业界医药方面的最新动态和同行最新信息。负责招聘的人员透露，他们公司是正规单位，招的"情报搜集员"不是人们想象中的"商业间谍"，这一工作主要依靠上网工作，而且由于公司的医药背景，所以大专以上学历，临床医学或药学专业毕业的年轻人均有机会被聘。提及招聘原因，该公司一员工说，现在企业竞争加剧，信息对一个企业来讲至关重要，在网上搜集与发布信息既快又方便而且成本也低，招收"情报搜集员"也是基于企业发展的需要。据了解，在招聘会上公然打出招聘"情报搜集员"不仅在该公司是第一次，且在目前的各类招聘会上也不多见。时下，家电专卖城、大卖场、超市等都配备了一些人员去跟踪竞争对手的商品价格，可见信息战越来越为企业、商家所重视了。

在企业建立竞争情报系统，可以为企业提供及时、准确，并具有可行性的情报，做到知己知彼，因此也被称为是现代企业的"中央情报局(FBI)"。而美国90%以上世界五百强的企业都设立了这样的机构，每个机构的规模从几个人到几十人不等。美国竞争情报从业者协会也有会员八千多人。在世界各国，许多企业就是利用自己的竞争情报系统打了不少漂亮仗，其中韩国三星公司就曾创下了非常精彩的案例。其派驻在美国洛杉矾的员工在报纸上看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。消息送回公司总部后，竞争情报部门立刻对该信息进行了分析，认为吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受，美国可能会对吉他进口采取限制措施。作出判断后三星公司立即行动，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样，美国国会提高了吉他进口的关税。由于三星已有大量的存货，因此尽管关税法案生效了，但它仍赚取了很高的利润。

今天，情报已被国际公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，情报竞争也日趋白热化。为了获取对手的情报，许多国外企业可谓是控空了心思，一个参观一家航天工厂的外国参观者特意穿上柔软的、橡胶底的鞋子，因为鞋底很容易沾上车间内特殊航天金属的碎屑。竞争情报已经引起了全世界的关注，这种关注更主要体现在企业界对竞争情报的高度重视。世界500强企业中，90%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。根据1997年的统计，竞争情报对企业贡献率，微软为17％、摩托罗拉为11％、IBM为9％、通用电气为7％、惠普为7％、可口可乐为5％、英特尔为5％。日本是一个"情报大国"，其企业已将竞争情报的触角伸向全世界，日本著名的九大综合商社先后在海外设立了690个办事处，凭借这些遍布全球的信息网络及时获得世界各地的科技、经济情报，作出准确的判断预测，适时采用有效的战略对策。日本的汽车、摩托车、摄像机、电视机、手表等产品进入并占领欧美市场首先要归功于得力的情报工作。

因为不注意反情报，中国的景泰蓝、宣纸早已没有什么秘密了。现在，中国加入WTO了，国内企业正成为越来越多的国外公司--未来竞争对手情报收集的对象，而我们的企业真正拥有自己的竞争情报系统的不足10％，许多企业的"情报部门"充其量不过是个收订报纸杂志的资料室。据两年前对我国竞争情报专业组织成员单位的一次调查统计，53.47％正在建立正式的竞争情报组织与网络；18.75％已经建立了正规化的工作流程与情报网络，而拥有世界范围网络，同时具有相当反应能力的企业则为零。专家说，我国企业竞争情报工作仍处于初级发展阶段。79.86％已有竞争情报部门的企业存在竞争情报人员不足的问题，企业培养竞争情报人员已迫在眉睫！

竞争情报继产品、资金、人力资源之后，已成为企业核心竞争力的四大要素之一，竞争情报能力也成为现代职业经理所必备的素质。因此，企业竞争情报人才的培养已是迫在眉睫。目前，我国的企业真正拥有竞争情报系统的不足10%，情报人才往往被限定在政治、军事或图书馆等狭小的领域，企业的"情报"与"反情报"意识相当薄弱，技术手段也非常落后，相关人才的培养同样非常滞后。一个真正优秀的竞争情报人才最好具备三方面的知识，一是工商管理方面的知识，二是信息管理方面的知识，比如如何对情报进行搜集分析，三是本专业方面的知识，比如食品、服装或计算机方面的专业知识等等。同时，要想成为一个好的竞争情报人才，从个人素质上要具备情报意识，即对事物的敏感性和广泛的兴趣。《华盛顿邮报》最近载文，"学情报课程的学生通常并非是未来的间谍，而是未来的有抱负的企业经理、竞争情报分析员或图书馆馆员。"

市场呼唤企业情报人才: 本文原载于计算机世界