战略与细节

战略与细节: 作者：严正

《细节决定成败》（汪中求著，新华出版社2004年版）是2004年中国书市少数几本最具影响力的书籍，一时间不少就 “细节”做文章的书籍也纷纷出版，“细节”成为社会普遍关注的问题，许多企业也把2004年作为“细节执行年”，然而，当人们还在热烈地谈论“细节”、“执行”的时候，一本《战略决定成败—细节主义缓期执行》（何学林著，企业管理出版社2005年版）的新著在2005年初出版了，这本书认为是“战略”决定成败而非“细节”，从而引发了学术界和企业界关于战略与细节的诸多争论。笔者根据这两本书提出的观点以及在实际工作的切身体会来谈谈关于战略与细节的关系。

《细节决定成败》的作者从众多企业管理上的成败总结出“天下大事，必作于细”，认为“细节”问题不止是营销领域的事，而是企业管理的问题，甚至是整个国家、整个社会存在的问题。根据现代企业专业化分工越来越细的现实，必须认识到“细节主义”的重要性，并提出“细节是一种功力”、“细节隐藏机会”、“细节凝结效率”、“细节产生效益”的观点。

《战略决定成败》对“细节决定成败”的观点表示怀疑。作者认为，“战略”才是决定成败的关键，只有战略正确，“细节”才会有意义，执行才会有意义，否则，“细节”再完美也无济于事。作者强调，“细节”决定成败要用一个前提，那就是在“战略”正确的前提下。作者认为：中国企业所犯最大的错误是战略性错误，最普遍的错误是战略性错误，而更可恨的错误是，他们不知道自己所犯的错误是战略性错误，而一直只在细节上找原因。

细节与战略的争论孰对孰错？恐怕不能简单地下一个定论，俗话说“大处着眼，小处着手”，说的就是战略和细节。其实两本书的观点均有其可取之处，都从不同的角度来论述了自己的观点。就一个企业而言，如果战略正确，但具体的经营管理不力，企业战略无法落地。最终也会归于失败；如果战略本身就是错的，经营管理的细节再好，企业也无法生存。既然两者对企业来说都跟重要，不可偏废，那么究竟怎样看待其差别呢？这取决于处于企业什么阶层的人所把握的重点而言。企业或任何组织中，人员的构成一般可以分为三大类：第一类属于领导层或决策层，第二类属计划和执行层，第三类属于操作层。“细节决定成败”的观点对于执行层和操作层来说完全正确。当他们在具体执行和实施企业战略时，必须十分注意细节，使这些战略目标能层层落实，并且做到精益求精，保证企业目标和任务的实现。

但对企业的领导层或决策层来说，注意的重点不应该在于细节，作为企业的决策层，他必须时刻警醒于市场的变化，考虑企业发展的方向，制定企业的发展战略和长期规划。当企业失败时，最大的可能是企业的战略错了，而不是员工能力不行，市场环境不好或者员工没有努力。所以，我们既不能为了强调战略而不重视细节或执行力，也不能为了突出细节或执行力就淡化战略。就相当于人的身体，大脑指挥着整个躯体的新陈代谢循环，而身体其他部分各司其责，脚来走好路，眼睛用来观察，嘴巴说话和吃喝……这样共同维持着躯体生命的延续。如果大脑坏掉了或死去了，肢体的行动将失去牵引和指挥，导致肢体的瘫痪，最终生命无法生存下去；同样，如果其他的肢体无法正常发挥作用，大脑的意志就无法得到实现，身体的新陈代谢将无法维持，最终将难以维持生命的延续。大脑为了实现生命的新陈代谢而控制和指挥着整个躯体的活动，这就相当于战略，各个肢体和器官的活动就相当于细节与执行，都是构成生命延续的不可缺少的部分。

在细节与战略的争论中，更多的读者更容易接受“细节主义”的观点，正如《细节》的作者所言，任何公民做小事的多，做大事的少；所谓大的战略也是由具体的细节出发的。“细节”问题不仅是经营管理层面的成败因素，同时也是与社会心态和民族文化的背景有关的问题。而《战略决定成败———细节主义缓期执行》能够从历史与现实的角度、战略与战术的层面展开深入的辩证的阐述，深度和力度更明显一些，得到了许多学者和企业经营者的认同，但该书否定细节的决定作用，显得过于武断。但此书针对战略的理解得到了许多读者的赞赏，书中作者颠覆了传统的战略观念，在他的笔下，战略离我们很近，战略就在我们身边。战略是一种行之有效的方法和简单易行的工具，战略是有规律可循的。

战略不只是老板和领导的事，也是每个员工的事。如果员工都没有正确的战略观念，他们也就不可能正确领会领导和老板战略意图，他们的执行必然是被动和消极的，这既加大了公司的管理成本和难度，也无法使员工真正将每个细节都执行到位。这种观点恰好从侧面点出了战略与细节的关系问题，战略和细节对于企业经营来说，是不可分割的整体。如本文中提到，处于企业不同层级的员工，他们把握的重点有所不同，或重点在于战略，或重点在于细节，但基于企业持续经营的目标，每个员工必须是战略和细节的结合体，决策层在重点关注战略的情况下，必须重视战略的落地和实施，重视如何来实现战略，同样的，员工在强调细节、执行的重要性的同时，必须把公司发展战略清晰地传达给他们并且理解和接受，使他们在具体执行的时候能发挥主动性，更加有利于细节、执行的到位。

战略和细节不是非彼即此的关系，这种绝对的划分不是探究问题的正确方法。它们是企业经营管理中不可分割的两面，缺少任何一面将会影响企业的生存与发展。我倒是建议可以把《细节决定成败》和《战略决定成败—细节主义缓期执行》两本书都拿来看一看，抱着辨证的观点理解战略与细节的真谛，为在企业中的实际工作寻求新的理念参考。