零售人才跳槽“路线图”

这两年来，由于外资的进入，零售行业的平静被打破了。行业竞争进入白热化之时，专业人才开始短缺，供不应求。近期，本土家电零售连锁巨头国美永乐并购案，又一次引发了“人才战”。 行业迅速膨胀，零售人才因此进入了一个发展的黄金时期。这一群体的跳槽有规律可循吗？

内外资机构开店提速

自2004年12月11日中国全面开放零售业市场以来，不过短短一年多时间，外资零售巨头已纷纷强势挺进中国，零售业进入“贴身肉搏”的阶段。

国家商务部年初的数据显示，在零售业全面开放后，国家商务部批准入华的外资零售商高达1027家。而在全面开放之前的12年内，商务部批准入华的外商企业仅有314家。同时，外商零售业在华独资的趋势正在加剧。

在激烈的竞争态势下，内外资巨头，尤其是外资零售巨头纷纷加快了在中国布点的步伐，扩张势头明显。

2005年7月28日，沃尔玛位于上海浦东的第一家店开门营业，标志着这一全球零售巨头踏入上海。截至目前，沃尔玛在中国的分店数量已经达到了60家，今年3月，公司高层向外透露，沃尔玛未来“将明显加快在中国建店的速度”，计划今年在中国新开20个分店，并已经制定了全方位扩张计划，将在中国大中小城市“全面开花”。

尽管单店规模不及沃尔玛，但屈臣氏的扩张脚步显然更快。今年6月，和记黄埔旗下的屈臣氏连锁店在中国内地的第200家分店正式开张。而2005年初，屈臣氏在内地店铺总数仅为100家。今年屈臣氏新增加了近40名专职选址经理，专门在全国物色最佳开店位置，计划到今年底开店数达到280家，2010年达到1000家，平均至少每4天开一家新店。5年后实现千店计划，店铺覆盖全国110个城市。

其他零售巨头也不甘示弱。家乐福总部此前也宣布扩张计划，计划到2007年底在中国建立100家分店。今年3月9日家乐福公司又宣布，将斥资100亿欧元(约合119亿美元)，使2006年-2008年期间全球新开店总数达到1000家。2006年计划新开100家大型购物超市，其中中国市场将新开20家。

外资巨头同步招聘人才

一般来说，沃尔玛、家乐福这样的大型卖场，一家分店开张大约需要500名基础员工、20－30名中层管理人员，还有若干高层管理人员；对于屈臣氏这类连锁超市来说，单店人员需求虽然相对有限，但由于店面数量多，增长快，人员需求量同样十分庞大。

受扩张需求拉动，最近外资零售巨头不断抛出招聘“大单”，人员扩张计划一家赛过一家。

未来3年内，家乐福将在国内招聘3000名高管、4万名员工，以便满足在中国加快扩张步伐的需求。不久前，家乐福与中欧国际工商学院签署合作协议，中欧国际工商学院将为家乐福培养大量管理人才；沃尔玛公司为实现在中国的扩张蓝图，未来5年需在华新招聘15万员工；屈臣氏已连续两年在北京上海等地举行百名店长招聘计划，目标瞄准有零售行业经验的店长层面专业人才；2004年底，麦德龙率先在上海成立了员工培训中心，目前该公司在中国共拥有5500名员工，计划每年再增加2000人。

行业迅速增长以及业内竞争带来的人才需求上升，使得国内零售业人才供不应求，捉襟见肘。从目前的形势来看，外资零售巨头在人才招聘上针锋相对，使得零售业的人才缺口逐渐显露。面对外资零售业的强势扩张，国内零售企业已经感受到了来自人才的种种危机。一场由外资零售业卷起的零售人才之战已经打响。

零售人才流向“路线图”

8月5日，全球最大家电连锁、年销售额超过300亿美元的百思买在上海开店，并举办专场招聘会，推出近千岗位，引起本土家电连锁业大批员工关注；与此同时，国美并购永乐，苏宁“趁机”大举揽才，引发永乐多名中层跳槽，在家电连锁零售巨头之间上演了一场“人事地震”。

这一场风波引起了业内人士对零售行业人员流动的关注。某外资猎头公司猎头顾问Linda Peng认为，按照目前的发展趋势，零售行业对专业人才将在未来一段时间内继续保持旺盛需求，除了一线员工之外，需求重点在落在有丰富行业运作经验的中高层专业人士身上，招聘门槛也将有所提高。由于竞争，业内人才流动率在未来几年会有所上升，这些人才的跳槽流向将可能呈现如下三条“路线”：

路线一：从本土零售企业向外资巨头流动

本土零售企业尽管之前已经暗自备战，希望练好内功应对竞争，但从目前的情况来看，本土企业似乎难抵外资的强劲扩张势头。此外，除了已经进入中国市场的外资巨头之外，还有一些正在准备或即将进入中国的外资零售企业也正提早物色人才，为进入中国打好人才基础。外资零售巨头的人才本土化战略，势必带来国内零售企业的核心人才大量流失。

外资零售巨头“挖角”的对象是有5年以上零售业经验和行业技能的专业人士，覆盖从市场、物流、采购到运营等整条“人才链”。具体包括区域经理、营运总监、采购总监等高层管理者，店长、门店总经理等门店管理人员以及品类经理、部门经理等中层管理人员。这类职位首先要求有丰富的经验，其次要求有领导才能和过硬的业务能力，并且对零售行业有强烈兴趣，有客户服务精神等等。

路线二：从传统百货业向连锁零售流动

连锁零售的快速扩张同样威胁着传统百货行业。由于同属商业零售业，人才需求有共同特质，从传统的百货行业挖人成为一些连锁零售巨头解决人才不足的办法之一。目标主要也是中高层管理人员。尽管传统百货业从业者可能不太了解连锁经营，但在零售行业和商铺管理方面的经验备受青睐。

传统百货业管理人员要向连锁零售业流动，最好能够学习一些连锁经营的专业知识和技能。

路线三：从传统零售业向重点商品零售企业流动

除了传统百货、连锁零售业，外资零售巨头正在向家电、图书、药品和成品油等重要商品零售市场渗透。传统零售卖场行业的人员可能向某些热点领域流动，家电连锁零售业就是一个典型案例。目前，家电连锁行业增长迅猛，各家企业均在加大招聘力度，国美、永乐、苏宁、百思买等纷纷瞄准行业内的中高层人才进行挖角，风头盖过了传统的大牌零售商。新兴热点领域的不断出现，将吸引一些传统大牌零售业的从业者投身其中。

零售人才跳槽“路线图”: 另讯：佛山沃尔玛招聘引发上千人应聘

昨日上午10时，市人才市场3楼应聘地点排起了“长龙”。尽管此次沃尔玛招聘的绝大多数是促销员、营业员等基层职位，但“世界500强企业第一”的光环和多达400余个的职位，受到了想在超市行业发展的求职者追捧，引发了本地业界大跳槽。

零售人才跳槽“路线图”: 跳槽者成为应聘主力

据市人才市场统计，在昨日的应聘者中，跳槽者成为主力。在记者的随机调查中，多数应聘者来自佛山市内各大超市或商场。应聘者张小姐在南海广场干了5年的销售业务，升到了主管职位。她说：“这次跳槽并不是因为现在的待遇不好，而是我希望到更大型的商业机构学习营销管理。”

沃尔玛给了每一个进场者面试机会，工作经验仍是本次招聘的最重要条件。记者现场看到，应聘者中有在商场、超市行业工作过17年的成熟人才，也不乏佛山知名商场或超市的中层管理人员前来打听管理类职位招聘情况。不过，应聘者大多还是持有高中或中专文凭、至少有两年超市或商场工作经验的年轻人，30岁以上的求职者非常少。在吉之岛佛山店工作的陈先生说：“参加工作5年以来，我换了3家超市，趁自己还年轻，我要找更好的发展机会，所以一大早就赶来应聘了。”

零售人才跳槽“路线图”: 服务性工作人员紧缺

据了解，随着佛山各大商业机构的发展，目前佛山各大商场、超市对场内普通工作人员如收银员、营业员、促销员等的需求，已经到了“如饥似渴”的地步。据市人才市场负责人介绍，目前，佛山服务性工作人员的缺口相对较大，因为本地人大部分不很喜欢服务性工作的时间安排，如周末和假期都要加班加点。本地人对服务性工作不太感兴趣，成为零售行业人才紧缺的原因之一。

在一周前的招聘信息发布中，沃尔玛方面就强调，工作经验、学历并不是本次招聘审核的惟一标准，只要有高中以上学历的人都有机会进入沃尔玛工作。对于这一点，沃尔玛佛山店总经理谢益军认为，放低门槛招人，并不是表示沃尔玛不强调员工的基本素质，而是因为沃尔玛更看重对人才进入企业后的培训，通过内部培养机制让新员工逐步接受本企业的文化，提高综合素质。

零售人才跳槽“路线图”: 求职者要理性对待跳槽

很多应聘者告诉记者，应聘沃尔玛的职位，就是看中了它的广阔发展前景，还有企业能给员工提供较全面、深入的培训，较大的个人发展空间以及较公平的升职、提薪机会。

针对沃尔玛招工引发业界大跳槽的现象，记者采访了佛山本土商家代表兴华商场的有关负责人。该负责人表示，兴华的定位和沃尔玛不同，兴华培养的本土人才队伍已经相对稳定。另外一家本土商家的有关负责人接受采访时表示，针对沃尔玛的大批量招人，他们已经做好沉着应对的准备。负责人才工作的佛科院学工部副部长钱灿平说，面对跨国公司的招聘，求职者要理性对待，不要盲目跳槽，关键是看跳槽是否适合自己的发展需要，而不是盲目地冲着跨国巨头的光环而去。

零售人才跳槽“路线图”: 来源：佛山日报