发现变化,判断组织是否还在做错误的事情

正象人体细胞每时每刻都在发生成千上万次的新陈代谢一样，世间万物每时每刻也都在各种各样的变化，只是人们对这些变化的敏感程度不同而已。

我们都听说过关于青蛙的故事，如果将一只青蛙放到80度的热水中，它会马上跳起来直到逃出热水来拯救自己，但是如果将这只青蛙放到一锅凉水中，青蛙是不会跳跃的，因为这是它喜欢的环境，当慢慢给锅加热的时候就会发现，这只青蛙很可能最终会死在锅里。因为水温变化太慢，青蛙感觉不到，等到它感觉到必须离开的时候，它已经丧失了生理的机能。

当青蛙被放到80度的热水中的时候，它很快就发现了变化，它知道继续呆在这种水域是危险的，是在做错误的事情，必须逃走才有出路；但当锅里的水温慢慢上升的时候，它没有很快感觉到变化，继续呆在那里，或者即使感觉到了一些的变化，但仍然侥幸地认为自己可以承受，于是继续呆在锅里，做错误的事情，直到丧失生存的机会。

企业面临的环境每时每刻也都发生着变化，而且通常这种变化在开始的时候表现为量变，变化的速度就象上面的水温变化一样不会很快或者很容易被发觉，但是量变到一定程度就发展成为质变。所以通常的情况是客户的需求变了，我们没有发现，企业还在（错误地）生产原先的产品，结果客户背叛了我们；竞争对手的手段变了，我们没有发现，企业还在（错误地）执行过时的营销策略，结果我们的产品卖不出去；国（家）际标准政策发生了变化，我们没有发现，企业还在（错误地）按照原来的标准组织生产，结果造成大量的库存积压和资金占用；实施ERP和管理信息化已经成为企业快速响应市场和实行客户导向的趋势，许多企业没有发现，继续（错误地）沿用手工或半手工的管理模式，结果企业由于决策速度太慢而被淘汰出局……

变化还表现在企业运营过程的许多方面，我们没有发现或者视而不见的变化还包括，部门和员工的工作绩效在降低，我们没有发现；公司的产品质量和服务质量水平在降低，我们没有注意；项目的关键岗位人员面临离职的危险，我们没有留心；项目的进度和成本差异在扩大，服务器中的垃圾数据在增加等等，我们都没有关注到。

这些日常工作中发生的变化影响着组织的营运效果，发展到一定的程度，就会妨碍公司整体或局部战略目标的实现，优秀的管理者一定会通过收集各种变化信息，建立适当的危机预警机制，通过变革的方式在这些问题或差异扩大之前加以有效的解决。