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升藍CRM 客戶關係管理系統系統常見問題解答

什麼是CRM客戶關係管理系統
  • 深藍CRM客戶關係管理系統，為公司與客戶之間建立的一種有益關係，通過選擇（改變）對待客戶的方式，實現從客戶身上得到的收益，深藍CRM是商業應用的重要IT體系結構，提供重整客戶組織結構的便利手段和基本結構，形成戰略優勢，降低成本和縮短產品上市的時間。深藍CRM系統具有客戶管理、訂單管理、市場管理、營銷管理、工作流程管理管理、數據挖掘、商業智能等模塊，數據挖掘技術可為企業的戰略戰術的決策作支持，電子商務技術可為客戶提供在線的互動服務。

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深藍CRM系統有哪些優點
服務體系完善,
技術先進性,
安全可靠,
易於使用,
自定義擴展性,
產品化和模塊化,
易維護性,
技術領先的工作流程自動化,
多種方式協作交流,
快速佈署應用,
可伸縮性,
投資少性價比高,
開放性,
功能強大,
對標準文檔格式的廣泛支持,
成熟穩定,
無限擴展的自定義表單組件,
智能全文檢索搜索引擎,
更好的可操作性,
深藍CRM系統有哪些特點

基於三層體系構架
技術領先的流程自動化組件
銷售自動化
客戶服務工作自動化
產品個性化銷售支持
關聯菜單設計
多種方式協作交流
全文檢索技術
自定義表單擴展
自定義字段擴展
靈活可靠的權限控制組合
一對一服務
支持標準文檔格式和Office在線編輯控件
報表、圖表和分析決策
多種方式權限定義
圖形化流程視圖
可定制的個性化功能
在外部網站發佈產品目錄
項目進度安排、優化和甘特圖表
目標任務的管理模式
智能搜索引擎
建立企業知識文檔中心
什麼是CRM 保險業客戶業務管理系統
  • 深藍保險業CRM系統，是深藍軟件公司為保險行業量身定制的CRM系統，除了具有深藍CRM系統的全部功能，還專門根據保險業的業務流程定制優化。

  • 深藍CRM客戶關係管理系統基於WEB數據庫技術，B/S（瀏覽器/服務器）的方式操作，可與電子商務系統、辦公自動化（OA）系統無縫融合，方便日常事務管理。

http://www.upblue.com
深藍CRM系統有哪些優點
服務體系完善,
技術先進性,
安全可靠,
易於使用,
自定義擴展性,
產品化和模塊化,
易維護性,
技術領先的工作流程自動化,
多種方式協作交流,
快速佈署應用,
可伸縮性,
投資少性價比高,
開放性,
功能強大,
對標準文檔格式的廣泛支持,
成熟穩定,
無限擴展的自定義表單組件,
智能全文檢索搜索引擎,
更好的可操作性,
深藍CRM系統有哪些特點

基於三層體系構架
關聯菜單設計
全文檢索技術
客戶管理功能實現
一對一服務
支持標準文檔格式和Office在線編輯控件
客戶服務工作自動化
可定制的個性化功能
技術領先的流程自動化組件
客戶關懷管理
銷售自動化
多種方式協作交流
目標任務的管理模式
自定義表單擴展
自定義字段擴展
報表、圖表和分析決策
多種方式權限定義
靈活可靠的權限控制組合
圖形化流程視圖
智能搜索引擎
項目進度安排、優化和甘特圖表
建立企業知識文檔中心
深藍CRM客戶關係管理系統的實施條件？
深藍CRM客戶關係管理系統採用完全的WEB方式架構，所以只要公司具有網絡連接功能或部署了局域網，就能輕鬆實施深藍CRM客戶關係管理系統。使用者在任何地方，任何時候用瀏覽器就能非常方便操作本系統。
CRM客戶關係管理系統操作是否方便？
CRM客戶關係管理系統對一般用戶的要求：只要懂得使用瀏覽器，能夠用瀏覽器訪問頁面、提交數據、上傳文件就可以。
所以一般不需要對用戶進行專門培訓，用戶幾乎無操作使用上的負擔。
我公司所應用的計算機系統都是繁體，是否能使用CRM客戶關係管理系統呢？
只需在IE下安裝簡體字庫插件即可。
深藍也提供相應的Unicode碼版本，適用於國際語言。
或選裝的多語言支持模塊，這樣能更好地支持多種語言協同工作。
是否提供產品的修改功能
深藍軟件產品採用的是產品化和模塊化設計，一般不建議修改現有產品的功能，因為這樣可能會導致該產品無法隨標準化版本升級。
用戶可能通過系統設置定義、關閉某些功能，可以刪除菜單。
我們也可以根據客戶需求進行定制開發，收費標準請以電話、Email等方式垂詢，具體開發費用視開發需求和開發難度決定。
是否提供二次開發服務
深藍可以根據客戶需求進行定制開發，收費標準以需求所需要的工作量為計算依據。
請以留言、電話、Email等方式與我們聯繫，提供您的需求，具體開發費用視開發需求和開發難度決定。
試用版本是否可升級為完全功能版本
可以，試用版本的大部分功能與正式版本相同，可以通過註冊方式提升為正式版本。
在系統管理界面中，點擊「軟件註冊」按鈕可生成「機器碼」。然後，憑「機器碼」序列號到 http://www.hi-blue.com/註冊。
註冊成功後，利用「獲取註冊碼」服務，可自行獲得「機器碼」對應的「註冊碼」，填寫到軟件中就可以完成註冊。
架設CRM客戶關係管理系統對服務器和客戶端有什麼要求
服務端操作系統最好是windos2000以上版本，硬件至少PentiumⅡ 300以上，硬盤空間至少100M。
客戶端要求能運行IE5.0以上瀏覽器或兼容瀏覽器。
能否將其他Web應用程序與本系統安裝在同一服務器上
在IIS中可設置多個站點，不同站點使用不同端口或域名即可實現在一台服務器上安裝多種應用程序系統（如企業網站）。
當系統安裝在內部網時，如何實現遠程訪問（如在家辦公）
通過NAT可實現在外部訪問企業內部網，需要配置ADSL網關路由器的「端口映射」，也叫「端口轉發（NAT）」 將外網對路由器特定端口的訪問，映射到服務器的應用程序的端口。
各種路由器、防火牆或代理服務器軟件或硬件也都提供相應的功能，具體請閱讀路由器、防火牆的相關手冊。
如何解決公司內部網使用ADSL動態IP的，每次撥號IP都會變動
部份地區的電信服務商提供具有固定IP地址的ADSL寬帶服務，企業可根據需要申請。
對於動態IP地址的寬帶用戶，深藍可提供單獨的程序（免費服務），為客戶提供動態IP解析服務。
登錄系統時，窗口被自動關閉，沒有進入系統主界面。
電腦上可能安裝了上網助手、金山毒霸、百度搜索工具、google搜索工具、MSN搜索工具等軟件，並啟用了屏蔽彈出廣告窗口的功能，可能造成登陸後無法打開主界面窗口，請取消這類軟件的屏蔽彈出窗口，或指定對於系統網址不屏蔽彈出窗口。
如何安裝和使用客戶端office文檔控件
如果第一次使用在線閱讀office文件功能，需要下載安裝一個控件，如果提示「不能裝載文檔控件，請在檢查瀏覽器的選項中檢查瀏覽器的安全設置」，則需要到IE中，在「工具」菜單中點擊「Internet選項/安全」，選中「本地Intranet」，然後點擊「自定義級別」按鈕，在彈出的對話框中將「下載未簽名的 Activex控件」設置為「提示」即可，然後點擊「確定」按鈕。
公共文件櫃和網絡硬盤有什麼區別
文件櫃是基於數據庫的，文件內容和主題都存儲在數據庫，附件存儲在磁盤目錄中，適合對公司的一些重要資料進行統一的管理，而且比較便於查詢。而網絡硬盤是基於磁盤目錄的，相當於windows的共享文件夾的作用，更適用於共享一些軟件或大量的以文件形式存儲的資料。
內部郵件的收發是否不必擁有實際的郵箱地址
內部郵件不同於我們通常用的外部電子郵件，它事實上是CRM客戶關係管理系統用戶之間進行信息收發的一個工具，不需要利用到外部的郵件服務器，因此用戶不必擁有實際的郵箱地址。使用內部郵件的好處是郵件發送成功率100%，而且可以即時收到，並可對所發郵件進行跟蹤。
在工作流中能實現安全的數字簽名嗎
首先工作流在流轉的過程中就是一個自動實現數字簽名的過程，其次對於流程附帶的office文檔，可以進行印章手寫等方式的附加認證。深藍CRM客戶關係管理系統支持多種加密方式。
什麼是RTX？
深藍CRM客戶關係管理系統集成的騰訊通RTX系統（Real Time eXpert），是騰訊公司推出的企業級實時通信平台，致力於幫助企業提高運作效率、降低溝通成本、拓展商業機會，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平台。RTX集成了豐富的溝通方式，包括文本會話、語音/視頻交流、手機短信、文件傳輸、IP電話、網絡會議、以及應用程序共享、電子白板等遠程協作方式。與公眾IM相比，公眾IM主要是面向個人的，用於個人朋友之間的溝通，是個人通訊手段之一；而企業IM是面向企業的，主要提供企業內部辦公溝通、對外商務
什麼是中文分詞？
中文分詞就是將連續的字序列按照一定的規範重新組合成詞序列的過程。我們知道，在英文的行文中，單詞之間是以空格作為自然分界符的，而中文只是字、句和段可以通過明顯的分界符來簡單劃界，唯獨詞沒有一個形式上的分界符，雖然英文也同樣存在短語的劃分問題，但是在詞這一層上，中文比之英文要複雜的多、困難的多。
中文分詞的意義和作用
要想說清楚中文分詞的意義和作用，就要提到智能計算技術。智能計算技術涉及的學科包括物理學、數學、計算機科學、電子機械、通訊、生理學、進化理論和心理學等等。簡單的說，智能計算就是讓機器「能看會想，能聽會講」。要想實現這樣的一個目標，首先就要讓機器理解人類的語言，只有機器理解了人類的語言文字，才使得人與機器的交流成為可能。再反觀我們人類的語言中，「詞是最小的能夠獨立活動的有意義的語言成分」，所以對於中文來講，將詞確定下來是理解自然語言的第一步，只有跨越了這一步，中文才能像英文那樣過渡到短語劃分、概念抽取以及主題分析，以至於自然語言理解，最終達到智能計算的最高境界，實現人類的夢想。
什麼是中文分詞的應用
中文分詞主要應用於信息檢索、漢字的智能輸入、中外文對譯、中文校對、自動摘要、自動分類等很多方面。
什麼是搜索引擎（Search Engines）
搜索引擎（Search Engines）是一個對互聯網上的信息資源進行搜集整理，然後供你查詢的系統，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。
搜索引擎的關鍵技術是什麼？
對於搜索引擎來說，最重要的並不是找到所有結果，因為在上百億的網頁中找到所有結果沒有太多的意義，沒有人能看得完，最重要的是把最相關的結果排在最前面，這也稱為相關度排序。
標題 升藍CRM 客戶關係管理系統系統常見問題解答
標籤 CRM系統, 客戶關係管理系統, 流程自動化, 客戶關係管理, 定制開發, 版本, CRM客戶, 中文,
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位置 軟件目錄 > 客戶關係管理 > [常見問題] 客戶關係管理系統常見問題
日期 創建日期: 2010-05-12, 最近更新: 2010-07-04
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