升藍CRM 客戶關係管理系統系統部署和實施模式

主機托管應用模式

• 在主機托管的應用模式中，企業的Web Server至於內部網絡之外（企業防火牆以外）的Internet上，這時，所有的系統用戶包括總部、各分支機構和移動辦公用戶，全部通過Internet與OA系統相聯接，完成業務操作。
• 此應用模式適合於：移動辦公需求很多，或者在各地擁有眾多各種規模的分支機構，並且不希望維護複雜的信息系統的企業。
• 此應用模式的優點：為移動辦公和分支機構提供了廉價的接入系統的方式，減少了接入設備和線路維護的費用。網絡安全以及訪問控制等信息系統管理工作全部交給專業的服務商完成，減少了企業維護信息系統的費用。

服務器軟件和硬件配置

• 本系統的硬件負載很低，一般級別的服務器均可運行。
• 服務器的硬件：建議選用品牌塔式服務器，如果需要托管在電信機房，也可以選擇1U或2U的機架式服務器，可選用的品牌如：HP，IBM，DELL等。
• 服務器的操作系統：Windows 2003 Server。
• 服務器的數據庫系統：MS SQL Server 2005。
• 服務器的應用程序服務：II6 5.0+。

安裝佈署概述

• CRM系統的佈署完全支持xcopy部署，並且可以部署在虛擬目錄中，而不是一定要求部署在系統的根目錄下。
• CRM系統以統一軟件過程為指導方法，體現迭代和增量的開發思想，在嚴格的配置管理下，實行多版本提交。每次版本提交的交付件，除了包含項目運行文件外，還包含版本更新指南，說明此次版本交付的內容、安裝步驟和交付功能的操作說明。
• 由於客戶關係管理採用了TDD來實現開發的整個過程，對於新應用開發的部署，能做到最大限度的安全保障，保證新應用上線過程是嚴謹和可信任的。

Intranet應用模式

• 與Internet相同，都是使用Browser/Web Server構成的企業內部網，稱為Intranet。這種模式的特點是Web Server在企業內部，企業外部的訪問者必須經過企業的防火牆或代理服務器才能與系統相連。此應用模式是在企業內部安裝並使用VOS系統，信息只在企業內部網絡系統中發佈，外部分支機構或者移動辦公用戶直接與企業連接，接入系統，而不通過Internet。
• 此應用模式適合於：對"移動辦公"要求不高，以及異地分支機構比較少的企業。所有的系統應用者處於共同的局域網絡之中。
• 此應用模式的優點：這種應用模式實現起來比較方便，可以充分利用企業現有的局域網絡系統而不需要做太大的改動。此外，系統數據不在公眾網上發佈，因而具有較高的安全性。

Extranet應用模式

• Extranet是分佈在多個物理地址上的企業內部網絡系統（Intranet），通過專用線路或者VPN（虛擬專用網絡）服務而相互連通組成一個大的網絡系統，稱為Extranet。
• 此應用模式適合於：在各地有固定分支機構的企業，並且這些分支機構規模比較大，業務相對獨立、擁有自己的局域網絡系統。
• 此應用模式的優點：在保留了企業各地分支機構網絡系統的獨立性，實現了全企業的信息互動。可以充分利用企業現有的網絡系統，節約了實施的成本。

應用程序服務模式

• 應用程序托管服務模式是零安裝、零維護的應用程序托管模式。
• 由深藍軟件提供Web服務器，並提供相應的安裝、維護服務。
• 此應用模式的優點：為移動辦公和分支機構提供了廉價的接入系統的方式，減少了接入設備和線路維護的費用。
• 網絡安全以及訪問控制等信息系統管理工作全部交給深藍軟件完成，減少了企業維護信息系統的費用。

Web-Server應用模式

• 如果企業在總部有自己的Web網站，並通過高速的線路向Internet發佈。企業可以使用企業自有Web應用模式進行系統建設。這時，所有的移動辦公用戶或者異地分支機構直接通過Internet與系統進行連接完成業務操作。
• 此應用模式適合於：移動辦公需求很多的企業，或者在各地擁有較多小規模分支機構而各分支機構與總部的業務聯繫緊密的企業。
• 此應用模式的優點：為移動辦公和分支機構提供了廉價的接入系統的方式，減少了接入設備和線路維護的費用。

客戶機的軟件和硬件配置

• 本系統的客戶機不需要特定的配置要求，一般的台式電腦、筆記本電腦均可運行。
• 客戶機的硬件：建議選用品牌塔式服務器，如果需要托管在電信機房，也可以選擇1U或2U的機架式服務器，可選用的品牌如：HP，IBM，DELL等。
• 客戶機的操作系統：Windows XP、Windows 2003、Windows Vista。
• 客戶機的數據庫系統：不需要。
• 客戶機的應用程序服務：IE6。

• OA 辦公自動化系統
• CRM 客戶關係管理系統
• KMS 知識管理系統
• 電子商務系統、電子商務網站
• BPM 業務流程管理系統
• EIP 企業門戶網站、內部網站
• CC 協同商務系統