網站首頁升藍CRM 客戶關係管理系統系統簡介
- 深藍CRM客戶關係管理系統，為公司與客戶之間建立的一種有益關係，通過選擇（改變）對待客戶的方式，實現從客戶身上得到的收益，深藍CRM是商業應用的重要IT體系結構，提供重整客戶組織結構的便利手段和基本結構，形成戰略優勢，降低成本和縮短產品上市的時間。
- 深藍CRM系統具有客戶管理、訂單管理、市場管理、營銷管理、工作流程管理管理、數據挖掘、商業智能等模塊，數據挖掘技術可為企業的戰略戰術的決策作支持，電子商務技術可為客戶提供在線的互動服務。
- 當今的市場壓力迫使企業在提高產品質量和性能的同時，降低成本和縮短產品上市的時間。每個企業都在努力更新自己，包括其生產過程和產品，以滿足這些需求。實現這些目標的三種方法是：業務處理再設計、新技術應用、與顧客形成戰略聯盟。
- 只有建立整體的商業應用IT體系結構，才能形成戰略優勢，才能確定企業的突破口。這種新的體系結構是以三層結構標準為基礎的客戶關係管理系統。
- 深藍CRM是公司與客戶之間建立的一種有益關係。
- 深藍CRM是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。
- 深藍CRM是重整客戶組織結構的便利手段和基本結構。
- 深藍CRM客戶關係管理（CRM）系統基於WEB數據庫技術，B/S（瀏覽器/服務器）的方式操作，可與電子商務系統、辦公自動化（OA）系統無縫融合，方便日常事務管理。
- 深藍CRM主要功能可以歸納為三個方面：
- 對市場、銷售過程和客戶服務三部分業務流程的信息化，通過協同工作產生更高的價值；
- 與客戶進行溝通自動化處理，為客戶提供個性化方案，最大限度滿足客戶的要求；
- 對上面兩部分功能所積累下的信息進行的加工處理，使用深藍的數據挖掘技術進行分析，產生商業智能報告，為企業的戰略戰術的決策作支持。
CRM客戶關係管理系統模塊
| 郵件系統 | 電子郵件轉為銷售機會、客戶反饋 個人郵件管理 電子郵件自動回復 公共郵件管理 電子郵件模板 群發電子郵件 |
| 報表圖表 | 常用的財務統計報表 訂單統計報表 產品銷售情況分析 銷售的統計查詢和報表 報表、圖表和分析決策 常用統計報表 產品分析 項目統計、評價、報表 |
| 知識管理 | 客戶服務知識庫 知識評測 建立企業知識文檔中心 知識互助 知識跟蹤 知識規劃 知識地圖 |
| 倉庫管理 | |
| 訂單管理 | 訂單處理流程控制 退貨管理 訂單統計報表 訂單統計報表 |
| 事件日程 | 實時任務和事件日程查詢 個人日程安排 事件計劃 |
| 系統設置 | 數據備份 數據導入導出工具 基礎數據管理 系統日誌管理 系統維護 |
| 個人工具 | 個人資料設置 內部消息 考勤管理 個人日程安排 支持單點登錄服務 實時任務和事件日程查詢 個人工作平台 用戶界面自定義 |
| 電子商務集成 | 創建電子商務網站 B2B電子商務 B2C電子商務 |
| 銷售管理 | 銷售自動化 銷售機會管理 回款跟進管理 在外部網站發佈產品目錄 產品個性化銷售支持 銷售預測、計劃和目標制定 銷售的統計查詢和報表 |
| 客戶管理 | 聯繫人信息管理 客戶關懷管理 代理商、經銷商管理 潛在客戶管理 在線捕獲潛在客戶 客戶信息管理 客戶滿意度 客戶管理功能實現 |
| 文檔管理 | 支持SharePoint模式的文檔控件 按目錄分配權限 多種方式權限定義 支持標準文檔格式和Office在線編輯控件 靈活可靠的權限控制組合 文檔管理功能 文檔加密功能 公文審批流程 |
| 信息交流 | 內部公告信息管理 內部文章管理 網頁模板 手機短信群發 手機短信收發 企業內部論壇 文章的發佈和編輯 評論、相關鏈接、推薦 RTX 即時消息、視頻會議 內部消息 |
| 數據挖掘 | 全文檢索技術 數據挖掘 |
| 全文檢索 | 中文分詞系統 信息量化和度量技術 智能搜索引擎 |
| 公文流轉 | 公文審批流程 集成PDF生成、加密、證書服務 集成 Word 和 Excel 圖形化流程視圖 會簽功能應用 |
| 市場管理 | 市場信息管理 競爭對手分析 市場活動管理 市場渠道管理 |
| 服務管理 | 客戶服務工作自動化 合作夥伴入口 客戶服務知識庫 客戶反饋管理 一對一服務 客戶服務知識庫 與呼叫中心集成 |
| 工作任務 | 工作任務的分配、督辦和跟催 工作質量評估 工作日誌 工作流程控制 工作辦理過程記錄和報告 工作總結報告 工作流程的主要應用 交辦任務管理 |
| 自定義表單 | 自定義字段擴展 自定義電子錶格表單 自定義數據表單 自定義表單擴展 使用自定義明細表 自定義流程表單 |
| 財務管理 | 報銷管理 應付款管理 費用預算 應收款管理 財務統計報表 常用的財務統計報表 用款管理 |
| 業務流程 | 業務流程重組的應用 工作流程控制 訂單處理流程控制 工作流程的主要應用 |
| 審批流程 | 流程審批的常用審批表單 基於模板的流程定義 自定、預定、固定三種流程模型 節點的辦理、只讀和跳轉 多線程無限節點流程 會簽功能應用 自定義字段 圖形化流程視圖 自定義類型 |
深藍CRM系統特點
- 項目進度安排、優化和甘特圖表
- 圖形化流程視圖
- 全文檢索技術
- 建立企業知識文檔中心
- 智能搜索引擎
- 靈活可靠的權限控制組合
- 自定義表單擴展
- 可定制的個性化功能
- 多種方式權限定義
- 目標任務的管理模式
- 關聯菜單設計
- 多種方式協作交流
- 報表、圖表和分析決策
- 自定義字段擴展
- 支持標準文檔格式和Office在線編輯控件
深藍CRM系統優點
- 安全可靠
- 自定義擴展性
- 產品化和模塊化
- 易維護性
- 技術領先的工作流程自動化
- 可伸縮性
- 開放性
- 細微之處見功夫
- 100%純代碼開發
- 功能強大
- 對標準文檔格式的廣泛支持
- 無限擴展的自定義表單組件
- 更好的可操作性
客戶關係管理, 升藍CRM客戶關係管理系統，為公司與客戶之間建立的一種有益關係，通過選擇對待客戶的方式實現從客戶身上得到的收益
升 藍 深 圳 w w w . u p b l u e . c o m| 標題 | 升藍CRM 客戶關係管理系統系統簡介 |
| 標籤 | 辦公自動化系統, CRM 系統, CRM系統, 客戶關係管理系統, B2B電子商務, 客戶關係管理, 甘特圖, 流程控制, |
| 摘要 | CRM客戶關係管理系統,客戶關係管理,CRM 系統,oa系統管理,採購物流管理,工程計劃管理,物流供應鏈管理,項目任務管理,企業倉庫管理,軟件 項目 管理,生產訂單管理,系統工程與管理,易經與管理,業務流程管理深圳,軟件工程管理,管理的小故事,綜合業務管理,項目工程管理,項目計劃管理,企業知識管理,客戶訂單管理 |
| 位置 | 軟件目錄 > 客戶關係管理 > [產品簡介] 升藍CRM 系統簡介 |
| 日期 | 創建日期: 2010-05-12, 最近更新: 2010-06-23 |
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