升蓝CRM 客户关系管理系统系统的扩展

与深蓝软件其他产品集成

• CRM客户关系管理系统可与深蓝软件的其他标准产品集成：
• BPM综合管理系统
  Business Process Management
  深蓝BPM业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。 深蓝BPM能够完成各种业务流程建模、具有工作流自动化处理能力及完善的业务活动监控（BAM）功能的业务流程管理（BPM）工作流软件。 深蓝BPM可以为用户提供人员工作流程服务（HWS），企业用户可以使用深蓝BPM提供的易于操作的工具来设计以及部署工作流程序。
• PMS 项目管理系统
  Project Management System
  深蓝PMS项目管理系统是高效的项目管理和工作任务管理的协同系统，运用工作流的动态控制原理和方法，对项目管理的投资、进度和质量方面的实际值与计划值相比较，找出偏差，分析原因，采取措施，从而达到控制效果。 深蓝PMS项目系统是高效的项目管理系统，项目经理使用PMS系统的流程、报表、计划工具，可有效控制项目的工时、日程和财务，保证项目工作组保持密切合作，同时提高工作效率。
• OA办公自动化系统
  Office Automation System
  深蓝(OA)办公自动化系统是深蓝软件公司推出第三代的适用于企业、事业单位、政府机关用户的网络协同办公系统， 深蓝(OA)办公自动化系统以协同办公为核心，以高效的工作流程管理为基础，以文档管理、信息共享、事务协作为主导，结合通信交流、业务管理、文件管理、权限管理、组织管理、全文检索等管理模块，涵盖办公管理的各项事务，可极大程序地提高企业的运作效率。 深蓝OA协同办公系统，具有强大的功能，广泛的适用性、可靠安全性和可扩展性。
• KMS知识管理系统
  Knowledgebase Management System
  深蓝KMS知识管理系统，利用其广泛的数据知识资源，经过深蓝数据挖掘技术的分析整理，根据条件的不同，可利用于各行各业，指导各行各业的单位实体或个人能够沿正确的发展方向发展，能够将最先进的理论、最新的技术运用到最实际的生产生活中去。 知识管理过程的整个生命周期包括了知识的积累、知识的共享、知识的利用和知识的创新四个过程。 深蓝KMS知识管理系统的核心是是利用数据挖掘技术实现知识库的序列化，为企业的战略战术的决策作支持，提供知识获取、知识导入、全文检索、知识维护、知识推送和信息量化等知识管理工具。
• SCM 供应链管理系统
  Supply Chain Management System
  深蓝SCM供应链管理系统，将企业、工厂、供应商、经销商、客户通过SCM系统连接起来，形成一个有机的可协调运作的整体； 使用深蓝SCM系统来组织各单位的力量，通过SCM系统的流程控制和事务管理，实现快速、高效、低成本地研发、生产出适合市场需求的产品； 深蓝SCM系统从市场需求、设计开发、制造、库存、运输的整个过程进行全面组织，从而实现6R。
• 电子商务系统
  E-Commerce Solution
  电子商务，是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 电子商务的一个重要技术特征是22利用Web的技术来传输和处理商业信息。

提供二次开发服务

• 为用户提供二次开发服务，可根据企业的自身管理流程和特点，进行按需求定制的二次开发。
• 二次开发的软件既有标准化软件产品的低价特点，也有定制软件的高效率和更好的适应性特点。
• 如果现有的软件产品不能满足您的需求，完全定制开发的成本又太高，在现有的系统上进行二次开发是最好的选择。

与企业现有系统的系统集成

• 深蓝CRM客户关系管理系统系统支持与企业现有的软件系统的集成。可实现：
  • 数据接口；
  • 单点登录；
  • Web Services数据服务；
  H i b l u e 0 7 5 5 - 8 8 2 9 0 3 6 1
• 现有的软件系统提供商可能来自于各个不同的厂商，因此集成并没有一个固定的解决方案，具体需要根据实际情况制定解决方案。

集成RTX模块或第三方组件

• 深蓝CRM客户关系管理系统支持集成的腾讯通RTX系统（Real Time eXpert），RTX是腾讯公司推出的企业级实时通信平台，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。
• RTX集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、手机短信、文件传输、IP电话、网络会议、以及应用程序共享、电子白板等远程协作方式。
• 与公众IM相比，公众IM主要是面向个人的，用于个人朋友之间的沟通，是个人通讯手段之一；而企业IM是面向企业的，主要提供企业内部办公沟通、对外商务沟通的服务。其目的是给员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次等从而为企业节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。
• 关于RTX的详细请浏览RTX介绍文档。
• 深蓝CRM客户关系管理系统支持集成Office在线编辑控件。
• 深蓝CRM客户关系管理系统支持集成ODF服务器组件和证书。
• 此外，深蓝软件也提供客户指定的其他第三方程序集成的服务。

• OA 办公自动化系统
• CRM 客户关系管理系统
• KMS 知识管理系统
• 电子商务系统、电子商务网站
• BPM 业务流程管理系统
• EIP 企业门户网站、内部网站
• CC 协同商务系统