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升蓝网站历史版本存档文件
升蓝产品的售后服务，变更和升级
- 升蓝公司为客户提供全面的售后服务，内容包括：
- 为客户的网站管理员提供培训，并帮助初期的布署和实施；
- 为客户制定自动备份及安策略；
- 为客户提供数据恢复服务；
- 对软件自身的问题提供终生的维护；
- 对软件的意外故障提供维修服务，响应时间不超过一个工作日；
- 一个月内，在不改动系统的结构、不改变数据库功能的情况下，可根据客户的实际管理情况，对升蓝产品系统的局部功能进行修改，修改过程不影响升蓝产品的正常运作；
- 一年内为客户提供免费升级服务，升级范围限于相同功能的版本。
- 一年免费服务的方式：
- 日常维护：升蓝产品开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。
- 现场服务：对升蓝产品的签约客户，如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。
- 备份服务：升蓝产品在安装布署时即设定好自动备份策略，并提供相应的说明文档。
- 数据恢复：客户如果需要恢复备份数据，升蓝可指派技术人员上门协助，但此项服务累计次数不超过三次。（仅限深圳市区）
- 客户提出正当的现场服务要求时，升蓝承诺在工作日的24小时内指派相应的人员到甲方招待现场服务。但此项服务累计次数不超过三次。（仅限深圳市区）
- 系统的版本升级
- 系统的变更：客户如果需要增加或改变功能，我们将根据开发所需要的工作量，按市场最低价位收取相应的变更费用，具体价格由双方协商决定。
- 升蓝产品提供全套升级服务：
文件标题: 升蓝产品的售后服务
文件分类: 服务
文件摘要: 升蓝产品的售后服务, 升蓝erp运行环境, 数据库, 升级, 网站, 系统, 功能, 管理, 解决, 内容
文件标签: 升蓝erp运行环境, erp售后服务
文件日期: 2005-08-15
- 深圳升蓝主要产品有：OA系统、CRM系统、目管理、知识管理、商业网站、电子商务、会员管理、SCM系统、定制软件；
- 同时为客户提供按需定制的软件开发、商业网站设计；
- 升蓝为客户提供先进的解决方案，成功实施的案例中，包括许多国际知名的企业，如中国银行、美国PSI公司、平安保险公司、太平洋保险公司、嘉利国际集团、深圳国家税务局、深圳市质量技术监督局、深圳华为、中国联通公司……等。
- 升蓝具有优秀的技术实力：在大型数据库、MS.net、Xml、Web Services、Internet/Intranet应用等方面拥有领先的技术；在Web应用程序、办公自动化、商业智能、电子商务、电子政务、企业资源管理、知识管理、商业网站、手机应用等方面具有丰富的开发实施经验。这些技术和实施经验是升蓝的客户获得高性能、低成本的产品和服务的重要保证。
- 升蓝OA办公自动化系统，采用全新的.Net、Xml、Web Services技术，突破了传统的商务协作方式，帮助您的公司更快速地提升业务灵活性；
- 同时，以具有先进性的自定义管理功能，使升蓝OA在办公自动化市场中独树一帜，成为典范之作；
- 升蓝OA支持快速配置、易于实施，员工无需进行技术培训，因此能快速满足管理业务需求，突破区域限制, 真正实现移动办公。
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