领导是每个人的事情

领导是每个人的事情：领导是每个人的事情

骆蔚

跳出误区看领导的本质，他是行动者，代表一个过程，而不仅只是一种职位。

在近20年的职业生涯中，我为多种类型的组织工作过：做过政府官员，当过职业培训师，做过咨询顾问，也担任过团队领导，甚至做过志愿者。在此期间，我曾与几十、甚至上百位领导者探讨过领导者的角色、素质和绩效等话题。在我所接触的管理者中，既有才华横溢的，也有碌碌无为的；既有能侃侃而谈领导艺术的，也有从不考虑和谈论相关话题的；既有受过中西方高等学府洗礼的，也有在山村中学就辍学的。

与众多领导者的交往带给我诸多启示：

第一，成功的领导者没有固定模式。我接触过的领导者或桀骜不逊、或严守纪律，或待人热情、或为人冷傲，或极为自负、或谦卑有加，甚至不乏谨小慎微的。他们身上表现各异的性格并没有阻碍他们为组织建立赫赫战功。

第二，可能有“天生”的领导者，但为数不多。那些“天才”并不是领导者行列的主流，大多数优秀领导者拥有的管理艺术都是通过后天学习与实践获得的。

这样的认识与人们心目中成功领导者的模式相去甚远，但它的确是事实。其实，人们对领导者的错误勾画，往往源于他们陷入了对领导者角色与特征的认识误区。

领导是每个人的事情：领导是指引者？

领导的实质其实是冒险——创建一个全新的组织，接管一个濒于困境的组织，扭转一次重大策略失败，变革经营环境，推动新技术或新产品进入市场。这些都需要领导者具有开拓精神，敢于冒险。因此，原地坐等他人许可或条件成熟并不是领导者的特征，而带有强烈紧迫感的行动才是他们具有的特征。如果你现在或将要领导某一组织，那么你要做的第一件事就是：成功地发起航行，并不断为之注入动力。

引领某系统集成集团公司成功上市的陈勇坚持认为，“光靠美丽的目标很难打动人心。”在他看来，在企业初创期，领导者引领企业取得成功比只指明战略方向更重要，因为“只有成功才能提供企业航行的动力。”领导者最重要的任务便是保持这种动力，并加入航行中。可见，优秀的领导者首先应该是一个好的行动者。

领导是每个人的事情：领导是个职位？

在人们的传统观念中，总是愿意将领导与高职位联系在一起。其实，领导并不是一个职位。研究表明，领导其实是一系列看得见、可以学会的实践。我们经常可以听到或看到有些普通人领导他人取得了非凡成就。我们从类似事例中能够学到的、唯一关于领导的技巧便是——领导是每个人的事情。

李红玉是我国北方一个偏僻山村小学的学生。当她看到班里两位同学因家境极度贫困而濒临辍学时，她给一家知名杂志社写了一封信，请求其支持她为同学捐资助学的倡议。信寄出后，她担心得不到响应——类似的信件实在太多了。结果不出李红玉所料，她最终收到的只是编辑部寄来的公式化的回信。但失望并没有打碎她的梦想。通过这件事，李红玉在自己身上找到了她所拥有的能力——鼓舞他人参与并实现梦想的影响力。在随后的几个月里，她召集全班乃至全校的师生参与到她的工作中，成立了帮助两位特困生的服务机构——“救助委员会”。

她还请电脑老师把她的倡议书贴到互联网站的公告牌上；请语文老师撰写了致媒体编辑部信件的开场白，附在她的信前，寄往各地。最终，李红玉的倡议得到全国3000多家机构与个人的支持，为自己的同学筹集到了可以装满整间教室的衣物、书籍、课本，以及20万元的资助。孩子们将这些财物都捐给了自己所在的山村学校。李红玉的经历充分说明了，我们不必坐等他人的领导；其实，每个人都能在没有头衔、职位或预算的情况下，施展自己的领导才能。

领导是每个人的事情：领导是行业专家？

在一个组织中，领导者通常要发挥3种作用：寻找路径，以激发出员工对自己所承担的目标与任务的兴趣；协同组织的结构、体系和运作过程，使它们有助于组织完成任务与目标，继而满足客户或股东的要求；对下属充分授权，激活他们处于休眠中的才能、潜力和创造性，以实现组织目标。

传统观念认为，当一个领导者在发挥上述作用前，他必须先成为业内专家。这看起来似乎是毋庸置疑的。9年前，当内外交困的IBM启用了来自食品行业的郭士纳（Louis V. Gerstner）担任CEO时，业界对此发出的嘲讽不绝于耳，甚至有人称，在郭士纳的领导下，IBM将不再是国际商用机器公司(International Business Machine)，而会成为“国际饼干制造商(Internation Biscuit Manufacturer)”。

然而，正是这位“业外”人士领导IBM成功地实现了以服务为核心的战略转移，使IBM走出困境。在2001年的全球经济衰退中，IBM的营收仍然高达870亿美元，利润为77亿美元，并以服务占营收41%的业绩击败竞争对手，一枝独秀。

从成功能力模型图（即ASK模型，图1）可以看出，态度（Attitude）是一个人与生俱来的素质，技能（Skill）是与人的实践密切相关的素质，唯有知识（Knowledge）的进入壁垒最低。用ASK模型对领导者的特征进行排序，知识居于态度与技能之后。一个领导者缺乏相关知识无关紧要，怕的是他丧失了学习能力，是位现代“文盲”。

在人们对领导者的众多界定中，只有一项与实际契合——领导是后面有追随者的人。他（她）不一定有非凡的知识、能力或远见卓识，也未必受人爱戴，但他一定能够引领追随者做事情，并最终实现目标。

本文原载于IT经理世界