電子商務系統解決方案

關於電子商務

• 電子商務，顧名思義是指在Internet網上進行商務活動。其主要功能包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。電子商務的一個重要技術特徵是利用Web的技術來傳輸和處理商業信息。
• 電子商務有廣義和狹義之分。狹義的電子商務也稱作電子交易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在網上進行的交易。而廣義的電子商務包括電子交易在內的利用Web進行的全部商業活動，如市場分析、客戶聯繫、物資調配等等，亦稱作電子商業(e-business)。這些商務活動可以發生於公司內部、公司之間及公司與客戶之間。
• 電子商務不僅僅是買賣，也不僅僅是軟硬件的信息，而是在Internet、企業內部網(Intranet)和企業外部網(Extranet)，將買家與賣家、廠商和合作夥伴緊密結合在了一起，因而消除了時間與空間帶來的障礙。

B2B和B2C

• B2B：就是企業對企業的電子商務，除了在線交易和產品展示，B2B的業務更重要的意義在於，將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。
• B2C：B2C是就是商家與顧客之間的商務活動，也就是通常所說的「網上購物網站」，企業、商家可充分利用電子商城提供的網絡基礎設施、支付平台、安全平台、管理平台等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。

升藍電子商務系統簡介

• 電子商務建設的最終目的是發展業務和應用。目前Internet網上商家不少，但由於缺乏相應的安全保障、支付手段和管理機制，一方面網上商家以一種無序的方式發展，造成重複建設和資源浪費；另一方面商家業務發展比較低級，很多業務僅以瀏覽為主，需通過網外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet網無時空限制的優勢。
• 因此有必要建立一個業務發展框架系統，規範網上業務的開展，提供完善的網絡資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地實現資源共享，實現真正的電子商務。
• 電子商城系統的建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現實社會到網絡社會的真正體現，為廣大網上商家以及網絡客戶提供一個符合中國國情的電子商務網上生存環境和商業運作空間。
• 電子商城系統是建立在Internet網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境；是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。企業、商家可充分利用電子商城提供的網絡基礎設施、支付平台、安全平台、管理平台等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。
• 電子商城的建設，不僅僅是初級網上購物的實現，它能夠有效地在Internet上構架安全的和易於擴展的業務框架體系，實現B To B（企業對企業）、B To C（企業對用戶）以及C To C（用戶到用戶）等應用環境，推動電子商務在中國的發展。

系統特點

• 升藍電子商務系統系統可以適用於各種行業的商品供應商與採購商，針對的用戶群可以是集團客戶、批發商，也可以是普通消費者。
• 升藍電子商務系統系統可以支持各種商業模型，支持完整的供應鏈環節，支持與企業原有的後台ERP或MIS系統的接口，支持集成升藍的CRM、OA、電子商務、質量管理等系統，組成強大的企業信息中心。
• 優良的體系結構設計對於系統是否能夠適應將來新業務的發展至關重要。在滿足現有市場需求的基礎上，升藍還考慮到系統應當有充分的可擴展性，以滿足企業未來的業務發展。因此，在升藍的設計方案中使用了易於管理，可持續發展的體系結構。
• 升藍電子商務系統系統還將採用先進的數據加密技術。
• B/S結構降低維護工作量，支持遠程辦公本系統完全採用B/S結構，客戶端無需安裝軟件，無需配置，只通過IE就可以實現全部功能。
• 基於.net架構，面向國際、面向未來本產品設計架構、編碼方法完全基於.Net架構，符合國際行業標準，利於未來的系統整合與擴展。

接口管理

• 安全服務接口管理
  • 電子商城提供基於CTCA安全認證系統的證書安全機制，可為商城的信息流、資金流和物流提供安全加、解密服務。
• 支付服務接口管理
  • 電子商城提供多種支付手段，如：貨到付款，在線支付等。對於在線支付，電子商城提供與支付服務平台的連接，即商城將用戶的支付信息打包後送到支付服務平台，由支付服務平台完成支付。

升藍電子商務網站的系統模塊

在線採購系統：

• 實現採購產品通過網站進行整個交易過程，系統可設置產品數據庫查詢、產品目錄、產品瀏覽、產品挑選（購物車）以及在線支付（主要通過工商銀行）等功能模塊。

銷售管理系統：

• 實現總部對分公司、連鎖加盟店等分機構以及有關客戶的銷售管理控制。系統可設置行政管理、庫存管理、銷售管理、銷售報表、連鎖店管理等功能模塊。

在線培訓系統

• 在線開展分公司、連鎖加盟店等分機構以及有關客戶的認證培訓工作，系統可設加密權限，每個功能模塊和內容區域均為授權使用。

業務展示系統

• 在線個性化展示各連鎖加盟店或其它分機構，為各連鎖加盟店或分機構做網宣傳服務，提高總部與分機構之間的整體感。可設置中加盟店簡介、加盟店查詢、通用產品目錄等功能模塊。

客戶服務系統

• 可在線24小時提供客戶咨詢、客戶反饋等客戶問題解答，可設置客戶論壇、客戶信息跟蹤、公司新動態群發郵件等功能模塊。

電子郵件管理系統

• 設立企業郵箱（如：等）提供企業對外形象，企業內部再設立內部電子郵箱，使內外電子郵箱結合，加強實現企業自動辦公化。

會員管理系統

• 會員管理系統包含登錄組件、註冊組件、管理組件、忘記密碼四大功能模塊。會員分多級管理（級數可修改），帶權限認證；具備獨立的登錄窗口、完善的會員註冊流程幫助會員找回密碼的體貼提示，可操作的後台管理。

產品數據庫模型

• 產品數據庫由一系列子產品數據庫系統組成。產品數據庫系統統通過後台數據庫程序控制，管理員可通過後台WEB管理界面進行管理（增加、刪除、修改等）；網站瀏覽者可通過定義不同的查詢、檢索條件，實現個性化的產品信息瀏覽。
• 網上瀏覽：通過極具個性化的文字描述和精美的產品圖片展示，向各連鎖加盟店提供詳盡的產品資訊。
• 網上採購：各連鎖店可通過在線採購系統進行產品瞭解、產品挑癬購貨結算等操作，但在此操作前需要會員身份確認，網站管理員收到相關預訂信息後，將通過傳統或在線的聯繫方式為客戶或加盟店提供發貨服務等。

新聞發佈系統

• 通過WEB形式更新、管理頁面新聞。所有新聞信息的發佈均通過數據庫程序，新聞錄入模板中設置一篇新聞所需要的各項字段的編輯錄入框，網站管理員只需按各項字段進行錄入提交即完成新聞發佈工作。
• 錄入提交後的新聞內容，保存在網站數據庫中，在網頁中通過數據庫程序調用，可以實現在網頁的任一位置按某一形式或風格顯示指定的新聞內容。

網頁製作系統

• 網頁製作系統負責製作本系統的所有網頁，它主要分兩部分：
• 人工製作
  該部分是由網頁製作人員用相應的工具軟件，設計製作出的頁面。它的適用範圍是本系統中非常規的頁面，如主頁等。
• 程序自動生成系統。
  對本系統中規範的頁面，按照設計好的模版格式，由程序自動生成頁面。由於產品種類繁多，為了詳盡的介紹每一種產品，需要對每個產品都做一個頁面，如果由人工製作將是不可能的，只能是程序自動生成。

供貨商查詢系統

• 供貨商可通過 Internet 根據權限查詢自己產品的銷售情況、庫存情況、應收款情況，使供貨商能及時提供產品、收回貨款，與銷售商建立良好的合作關係。

代理商支持系統

• 每個代理商將有一個特定的帳號，可查詢每個產品針對自己的進貨價，代理方式，總公司對自己的支持方式，新產品發佈消息，向總公司發送代維修內容和查詢應收代維修費用。查詢對總公司的欠款等。總公司將根據用戶購買產品後發送的用戶名和產品系列號核實內容，產生維修費用等。

後台管理系統

• 科學的後台管理技術可實現對網站內容的實時更新、修改，提高網站的維護工作與管理過程，其後台維護管理技術有以下優點：
• 操作簡單：維護人員只需具備基本的電腦操作能力、懂文檔編輯和瀏覽器基本操作就能進行網站內容的更新、刪除操作，不需修改WEB頁面的源代碼。
• 擴展性好：可根據需要添加、刪除各級欄目，更新網站結構。
• 集中性強：所有的動態欄目的管理可以集中在一個管理界面中完成。

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