KBS知識管理系統解決方案

什麼是企業知識管理？

• 顯性和隱性知識。知識可以分為顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識又稱為「明確知識」、「明言知識」或「言名知識」等，指的是：「用書面文字、圖標和數學公式表示的知識」。隱性知識有稱為「緘默知識」、「默會知識」、「默然知識」等，指的是：「尚未被言語或者其他形式表述的知識，譬如，我們在做某事的行動中擁有的知識」。一個很著名的例子就是：「我們能在成千上萬張臉中認出某一個人的臉。但是，在通常情況下，我們卻說不出我們是怎樣認出這張臉的」，而這種能認出某張聯的知識就是隱性知識。
• 知識螺旋模型。知識螺旋模型有日本著名的知識管理專家野中郁次郎提出，主要說明顯性與隱性知識的相互轉化。其過程包括群化（Socialization）、外化（Externalization）、融合（Combination）和內化（Internalization），如下：
  • 獲取：收集有可能形成知識的數據、信息等素材；
  • 整理：對素材進行整理加工，從而形成初步知識；；
  • 審核：對初步的知識進行評估、判斷、審核與完善，形成正式的、可發佈的知識；
  • 發佈：通過各種渠道把知識發佈出去；
  • 利用：知識被其他人訪問並在組織的日常運作中利用；
  • 更新：知識在使用過程中不斷得以改進、補充完善和更新；
  • 淘汰：過時的知識被逐漸淘汰。
• 從知識管理實施的角度講，知識管理技術指能夠協助人們促進顯性和隱性知識的轉化過程，提高知識的獲娶整理、審核、發佈、利用、更新與淘汰的效率的技術手段。從以上可以看出，知識管理技術並不是一項技術，而是一個技術體系，它同時又是多種信息技術的集成，在這些技術的支撐下形成了企業的知識管理系統，為企業提供知識管理服務。

為什麼要進行知識管理

• 全球化。隨著我國加入世界貿易組織（WTO）及企業全球化的發展，要求企業能夠在無限的時空範圍裡，充分而有效地利用和分享知識、經驗和資源。
• 快速的市場變化。不斷縮短的商業週期、新近解除的包括通信在內的各種行業管制、對迅速升級的I T技術的不斷加深的依賴，將企業置身於一個瞬息萬變的環境中，為了保持企業靈活性，要求企業能夠快速根據需求來訪問多種形式的信息和知識。
• 面向服務。從企業業務上來說，越來越多的企業開始以服務為導向，這種情況下，只有當所需信息和相關的專業技術能夠在線獲取，並能很快地融入到行動中，才能取得客戶的滿意。
• 更緊密的商務關係。現在企業和他們的用戶、合作夥伴、甚至競爭對手建立起越來越緊密的工作關係。原因很簡單，商業週期的縮短不容許我們花費過多的時間用於研究，必須通過學習外部經驗，甚至是本行業之外的。
• 工作人員的流動。工作人員更加具有移動性和地理上的分散要求企業提高對整個員工的陪訓、教育和知識訪問能力。
• 技術。先進的通信系統、群件和WEB的結合，提供了企業知識管理的技術基矗換句話說，當前信息技術的迅速發展為知識管理提供了可取的資源和可靠的保障。
• 競爭。激烈的競爭迫使企業開始意識到，企業需要持續地更新和通過知識管理系統引導專家知識參與每天的運作，能夠加強企業的競爭優勢。

知識管理系統相關技術

• 知識管理技術能夠發揮作用的地方在於對顯性知識的管理，在顯性知識的獲娶整理、審核、發佈中知識管理技術能夠承擔很大的作用，可以促進效率更大程度的提升。
• 知識管理技術對隱形知識的管理（獲娶整理、審核、發佈、利用等環節）的作用不大，隱形知識的管理要更多的依靠社會化的方式：人與人的信任、充分溝通等等。但知識管理技術卻可以為隱形知識的管理創造更方便的環境和提供機會。例如根據六度分割理論發展起來的社會網絡技術（SN）就為不同的人之間提供認識、瞭解從而深入溝通的一個快速通道。
• 我們說，協作是知識管理的DNA。知識管理是實現協作式信息技術革命的關鍵性步驟，是從以文件為中心、以消息為依存的群件系統向以同時、實時、異步和協作通信為基礎的市場導向型企業成功轉化的根本保證。知識管理遠不是品牌和技術的一個簡單的轉移，而是一系列信息技術的突破和提升。這些基本的技術主要實現（包括創新、發現和搜尋，以及發佈）知識資產的循環再造過程。這些技術以同步或異步的方式交融於知識管理系統中。現在就對這些相關的技術做一大體介紹。

內部網(Intranet)

是建立在因特網技術上的企業內部網絡.通過利用一般的因特網工具或主要技術，在企業的業務當中應用，企業可以很容易地交流、傳遞信息，而且還可以大大促進整個企業內的項目協作.

知識資產數據倉庫

主要是一個含有報告和查詢工具的數據庫.它儲存了組織通過各種來源所積累起來的歷史數據以及現有數據.將它們這樣整合起來便於管理和分析。

協作和工作管理

文檔管理、工作流網絡存儲管理等可以使客戶在一種協作性的環境中管理文檔、處理一些關鍵工作.

工作流管理

工作流是指一系列連續性的行為或步驟，往往牽扯不止一個人.工作流管理通過對企業信息的結構化流動和利用可以提高每天業務處理的相關性和效率.

文本和文檔管理

主要是對於企業經營活動（包括從報告到討論、總結、發文等）過程的電子文檔化，並對這些文檔建立全文檢索。這樣，對於大多數用戶來說是一種比較熟悉和直觀的格式，便於管理和查閱。

效益統計、分析評估

統計、分析及評估是指通過對內容的被動跟蹤和主動調查，進行統計和分析後得出例如，什麼樣的知識對企業是有用的重要的，知識的創新來自哪裡等這樣一些量化的指標。將其作為企業知識官（CKO）分析知識的利用率和創新評估的重要依據之一。

當然以上的分類也並不絕對，各種軟件沒有完全絕對的界限;而且即使是一個產品從不同的角度、功能來看可能可以同時歸入不同的類別.

升藍知識管理的基礎平台

升藍Kbs知識管理系統是一套基於.Net架構、SQL數據庫系統之上的企業知識管理軟件系統。它所提供的功能豐富的Web應用開發平台，滿足了用戶知識管理所需的要求；標準SQL Server數據庫可以使企業知識管理系統與OA、CRM、Web等平台共享連接。其特點如下：

• .Net具有靈活的複製技術
• .Net提供多層次的安全機制
• .Net可與重要的企業應用集成
• .Net具有很強的應用軟件開發和靈活的部署能力
• .Net提供單一、統一的基礎結構

升藍Kbs知識管理框架

建立知識管理的目標

如果企業能夠按照明確的戰略目標來安排知識活動，那麼就能從知識管理中獲取最大的效益。知識管理內容在於利用信息和專業技能，而目標則是為了獲取商業效益。具體來講升藍Kbs知識管理系統根據知識資產在企業中的戰略性地位這一依據，把知識管理作為一種企業內部管理手段，使其直接地和間接地服務於企業一定的管理目的或更大意義上的商業目標：創新、響應能力、生產力和技能素質。

創新：在以技術快速變化為特徵的商業中，創新往往是保持長久競爭優勢的主要源泉。對於許多企業來說，一項很重要的問題就是如何使員工一起跨越時間和地理的界限，集體討論、交流思想、共同創建新的產品和服務。

• 創新
• 交談
• 集體討論
• 會議
• 網絡

多年來，創新就是協同工作技術的一個關鍵目標，知識管理工具將通過建立協作來實現具體的目標或解決問題，推動團體交流活動。

響應能力：長期的技術投資已經幫助企業建立了管理信息系統，管理通常的商業活動。但是當今快速的商業環境會出現很多無法預測的事件。因此，傳統信息管理技術是必要的，但肯定無法解決上面出現的問題。要有效處理突發事件，最好的資源就是建立專家網絡。

• 響應能力
• 解決客戶問題
• 戰略化
• 協調
• 集中資源

只要知識管理技術能夠幫助檢測出微弱的潛在趨勢，並根據需要調動人力和信息資源對不測事件做出有效的反應，那麼知識管理就能帶來最大的收益。一個企業通過確定「誰、什麼、何處及何時」諸多要素就能夠迅速協調其對顧客和事件做出反應。例如，企業可以通過集中現有資源（人力資源和智力資源）以滿足顧客的某些特殊需要。

生產力：管理人員的一個話題是「我們不知道我們知道些什麼」。僱員們總是在不斷的重複勞動，而不能充分利用已有的教訓、已有的實踐經驗和專業技能。知識管理的工作在於有效的以文檔化、分類和傳遞企業知識資產，使左手能瞭解右手在做什麼。任何組織都願意發掘存在於個人和系統中的知識和專門技能，並為日常決策所用而從中獲益。

• 生產力
• 再利用
• 發現
• 優化
• 挖掘

生產力取決於把個人和群體創造的知識加以收集和綜合，以供企業內部（和外部）其他人再利用的程度如何。另外知識管理技術還向個人提供工具以便發現和挖掘業已創造的企業知識。一旦員工找到了他們需要的企業知識資產，他們就可以通過將其應用於新工序、新情況而對其加以改進。

技能素質：一個企業保持它的競爭能力就必須提高新員工和現有員工的技術水平。新員工不僅需要學習新的技能，還要懂得「做事情的方法」。為此，他們要閱讀盡可能多的內容，得到「在職」培訓，通過企業WEB瀏覽資源，向其他同事學習。同樣還要提高現有員工的技能素質。一個企業如能盡全力支持和促進這樣的學習就是成功的知識管理。

• 素質
• 閱讀
• 瀏覽
• 研究
• 實習

知識管理工具和技術可以促進關鍵信息的發現和傳送以及對員工的培訓。這樣一個公司可以不斷的提高它員工的技能素質，將它作為業務的一項內容。

升藍Kbs知識管理框架

企業的四個基本目標：創新、響應能力、生產力和技能素質，是知識管理利用信息和專業技能這一管理過程來實現的，而知識管理本身有時由知識管理框架決定的。那麼，我們來看一下升藍Kbs知識管理框架是什麼樣的，它又是如何通過這一管理過程影響四個商業目標的。

• 生產力
• 技能素質
• 創新
• 響應能力
• 協作程度

升藍Kbs知識管理框架由協作程度和組織規模兩個方面構成，也是升藍Kbs知識管理解決方案的核心內容。

協作：是在創造、共享和使用知識的過程中所包含的各種不同程度的協作。有些知識活動，例如個人學習（技能素質）或再利用明確定義的最佳實踐經驗（生產力）只需要較低程度的協作。在這些活動中，員工可能更多地是從知識庫中，而不是通過與同時的交流來發現知識資源。

相反，與創新和響應能力相關的知識活動具有較高的協作性。例如，集體討論（創新）和戰略合作（響應能力）往往要有更多的交流，涉及更多的人員和組織。

組織規模：就是說，知識管理活動及其產出的規模是可以通過整個組織來掌握的。典型的技能素質和創新總是小規模地在個人或工作組一級進行。例如，員工們通過各種學習途徑提高了他們的技能素質，然而他們所學的並非能很容易地為全組織所用。只有當個人學習的產出或一項創新經包裝後再次使用時，其成果才能為整個組織所掌握和使用。一個公司只有能夠復用個人和群體所創造的知識資產，並在一定組織規模上進行操作時，才能在生產力和反應能力方面產生良好的效果。

根據以上對知識管理框架兩個方面的描述，我們可以得出這樣的結論：首先，具有技能素質的人是該框架的根本，他是實現創新，提高生產力和響應能力的基礎；其次，創新、生產力和技能素質是響應能力的前提；最後，生產力、響應能力的提高依賴於一定的組織規模。而提高響應能力和實現創新又需要較高的協作程度。

升藍Kbs知識管理框架為企業管理部門提供了一個非常有用的工具，可以幫助企業從如何競爭的背景出發來考慮知識戰略。框架還幫助業務人員與信息技術人員之間進行就關鍵目標和交易進行交流，因為幾乎各個企業都必須明確何時、從何處開始其知識管理工程。

升藍Kbs知識管理軟件系統功能

系統應用框架

升藍Kbs知識管理系統的應用框架可分為三個層次：功能定義、功能分解、功能實現。其中功能定義包括三個部分，分別是知識資產清點、知識資產編目、流程管理。功能分解包括六個主要部分，分別是知識資產採集、知識資產傳遞及利用、知識資產創新、教育培訓、效益分析和知識資產保護。（系統應用框架見後）

系統主要功能說明

知識資產定義

知識資產定義是升藍Kbs整個知識管理策略的關鍵部署，提供了一個能夠高效率實施知識創建、共享、創新和協作所需基本要素的集成平台，具體包括功能強大的知識清點工具、內容編目工具、流程管理工具，能夠管理個人、團隊信息與活動的知識門戶和應用集成工具包，具有專門技術定位、用戶情況概要和協作流程管理功能，是升藍Kbs公司關於「人」（專門技術地點）、「地點」（門戶）、「物」（內容目錄）在內的全面知識管理策略下的企業知識管理的門戶。

知識資產清點

要通過知識管理促進企業白領階層生產率的提高，首先必須清點企業內部的知識資產。這種知識清點的對象是全體職工和數據庫。因為企業內部的知識資產，一部分存在與職員的頭腦中，而銷售信息等數字類的知識則主要存在於計算機的數據庫中。如果實驗報告等以紙的形式保存在圖書館裡，它們也是檢查的對象。

通過這種知識清點，企業內部什麼樣的知識分佈在什麼地方也就一目瞭然了，同時也能瞭解公司內缺少的知識是什麼。由此便可繪製知識圖使企業內部的知識狀況清晰可見。

接著，參考已作好的知識圖把掌握著重要知識的人挑選出來組成專家網。這些人被登錄在企業的專家網絡圖內，允許最終用戶容易地發現和獲取與某一主題相關的信息和應用，確切知道組織機構內與該主題相關的行家裡手的所在位置，並能有關咨詢。現在已經出現了這樣的嘗試。進入公司的年輕的職員有工作熱情，但是缺乏經驗和人際關係網，但是以正退出第一線的為數眾多的一代人為核心的職員卻擁有豐富的經驗和人際關係網。雙方利用電子郵件和電子會議方式進行知識傳遞。而且，專家還可以包括退休人員和各種專家、消費顧問等，不一定非是公司職員不可。

這樣，通過知識清點繪製出的知識圖和專家網絡圖將作為整個知識管理的主要線索。

知識資產編目

內容編目工具能夠根據標題、主題等主要檢索方式對文本資源建立全文檢索、編製類目，同時根據新的內容和使用情況自動地進行更新和維護。容許最終用戶能夠通過興趣、任務和工作重點等多種檢索方式組織管理個人和團隊的知識資產。

流程管理

工作流自動化和規範化在知識管理中扮演著重要角色，它在在以下兩個方面尤其適合於知識管理的需要，一是知識創新和採集，另一是知識發佈。例如，在知識創新和採集方面，你也許需要投入很多精力來整理來自競爭對手的信息，因為採集到的信息需要專家進行分類、分析和過濾以後，才能作為有價值的知識被廣泛使用，而工作流自動化能夠使這些週期性的日常事務更快、更有效地完成。我們可以設想一個協作工作組，這個工作組在工作過程中創造了許多知識，我們可以運用工作流自動化，把指派任務、任務跟蹤、通知和情況匯報等職責流程都通過工作流實現，這對增強和管理工作組的知識創新都有十分重要的作用。

第二方面是知識發佈，以簡單的Web出版為例，它完全不同於書面出版要求內外部文檔、新資源、項目名冊和進度表都需要編入索引，轉換成普通Web形式，這個出版鏈也許包括多個部門之間的工作協調。因此，工作流電子化、規範化能夠把這些日常任務串連起來流程化，有效加快流轉速度。

知識資產採集

知識資產採集可以把各種各樣的信息資源，如電子資源，紙介質資源，語音資源和數據庫數據等收集到數據倉庫內進行分類整合，使之能夠為眾人共享。

它主要從以下兩個方面獲取知識，一是對企業現有知識的採集，另一是來自對「隱性」知識挖掘和捕獲。例如，通過把企業現有研究資料、客戶資料、競爭對手資料收集並創建文件然後輸入知識倉庫進行知識加工；第二方面，通過對創新、教育培訓等過程的跟蹤、調查得到用戶的反饋，從中提取出對企業有意的知識並錄入知識倉庫進行知識加工。知識的加工處理就是指對知識進行分類、分析、整理和提煉，形成對組織有價值的知識。

電子資源採集

電子資源採集包括企業內部的異構數據庫、項目文檔、外部Internet資源等。

異構數據庫資源採集

異構數據庫資源採集主要是指，通過對.Net文檔數據庫的導入及Sybase、Oracle、SQL等異構數據庫的查詢操作，獲得所需的文檔和數據，然後利用語意分析和數據挖掘等分析手段，提取有用的信息和知識的過程。

項目文檔資源採集

文檔是企業至關重要的資產，對此幾乎沒有人會提出爭議。隨著Internet標準的廣泛採用，為跨機構、跨地域的文件訪問與協作提出了空前的要求，同時它作為知識載體普遍從在於企業各個角落。如何在滿足企業對分佈式環境下跨部門協作的文件管理的同時，實現從文檔中發現所包含的顯性知識是升藍Kbs知識管理的基矗因為，這正是Lotus Domino/.Net在文檔管理方面的獨到之處。

WWW資源採集

通過，可將Internet信息資源融匯於系統中，為本系統提供了巨大、廣泛的信息資源。根據企業知識官（CKO）的定義，通過接入Internet，自動採集所需要的WWW信息，進行分類管理，並提供給局域網內部其他用戶瀏覽使用；可實時或定時地自動更新Internet獲得的WWW信息，提供對信息的全文檢索和訪問的權限控制等。

其他資源採集

其他資源採集主要是指，對於象語音、圖像等不同媒體資源的採集。

知識資產的傳遞利用

與其他資產不同，知識不具獨佔性，即把你的知識傳送給別人後，你還擁有這種知識；甚至通過互動，你的知識還會增加。在這一問題上，知識與貨幣有相似之處---只有流動起來，人類的知識才會不斷豐富，從而發生價值增值。相反，如果知識像一潭死水一樣不進行流動和更新，那麼很可能對組織的發展毫無用處。知識還帶有主觀色彩，即對一個人毫無價值的東西，對另一個人卻可能是寶貴的。對於一個組織來說，通過知識的傳播與共享，就可以使組織的知識增值。

知識搜索

搜索有主、被動之分。主動，指搜索引擎。被動，指按分類導航查詢。搜索範圍包括Internet和Intranet。其結果是從一點可以訪問多種數據存儲，企業可以連續的訪問內部和外部數據，提高公司和商務合作夥伴的通信，增加現有知識員工的工作有效性和參考資料的範圍。

訂閱、推薦

知識訂閱是指容許最終用戶按照興趣、任務和工作重點等多種方式主動訂閱知識，他將定期按時得到有關這些類目的所有最新知識，並且可根據需要及時地更換訂閱內容或退頂某些內容。

知識推薦是指企業知識官（CKO）根據知識庫中被閱讀頻度較高的知識，把文章推薦給相應的興趣組的一個過程。

內部刊物

實現企業內部知識和信息的傳遞，它不同於知識推薦之處就在於它更強調了企業的管理行為。包括有關企業活動的新聞、事件、報告、演講和各種活動通知。這項內容每週更新一次，在事情較多時更新更為頻繁。

外部傳播

建立與客戶的良性互動，在項目運行中，重視與客戶共同工作，共同學習，花大力氣挖掘客戶隱含的關鍵性知識知識，協助他們編碼化，以實現企業內部經驗與知識的共享；發現和培育客戶方的增長型人才，以協助企業實現內涵式增長。

注重咨詢工作的動態性，除完成咨詢報告外，同時以推薦管理經驗、聯繫培訓、推薦專家等方式使客戶接觸新知識，幫助客戶與專家及研發機構、信息機構建立關係，協助企業建立與形成相關的知識網絡。

公告

一種及時更新、便於維護的建議，小經驗等信息的「張貼白板」。

知識資產創新

這是知識管理的最終落腳點。知識只有作用於實踐，才能給人們帶來價值。同時，也只有通過在實踐中的不斷揚棄，知識才能不斷更新，適應人類改造世界的需要。一個組織能否充分利用組織的知識，能否不斷地創造出新的知識，進行知識更新，將是其能否成功的關鍵因素。而人信息技術的突破和不斷完善必將為知識的使用打開前所未有的局面。

電子論壇

簡單說來，電子論壇能夠正確關聯「內容」與「人」，提供一個把人和內容緊密結合在一起的虛擬協作場所，在這個協作場所中，一方面最終用戶可以很容易地獲取所需的知識，很快地與專家交流，而無論這些知識和專家位於何處，只要能夠通過網絡相連，他們都共同置身於虛擬的協作環境中，實現高效率的協作，充分利用企業知識和專家豐富的經驗從容應對緊急事件。

另一方面，在存在時差和空間距離的情況下，可通過個召開電子會議來實現異地項目協作，提高各項目成員的工作效率。

在這樣一個積極而又坦率的協作場所內，人的知識不斷膨脹並產生新的想法，因此知識得到迅猛得發展，進而產生創新。

BBS

可以在公告欄上發佈公司的規章、業務操作規範、業務經驗等，讓公司員工都能夠及時瞭解公司的運作情況，吸收公司的共同經驗和知識。BBS是一個更廣意義上的討論區，員工可以在BBS上討論各種問題，或者是對某些問題發表看法。BBS提供了一個展現各種思想的舞台，這使得員工能夠借鑒別人的想法和知識，利用交叉的知識來達到自己的目標。

教育培訓

作為用於實現知識管理策略的工具之一，能夠通過有效手段培訓員工，提高員工素質，共享企業內部有用信息和經驗。其核心思想是：將知識直接作用於提高企業產量、效率和競爭力。

課程安排

知識圖製成後，一方面公司內什麼樣的職員掌握了什麼樣的知識，他們希望向什麼方向發展，這些將變得越來越清楚。另一方面公司內的薄弱環節和知識不足部分便暴露出來。這就需要通過從外部引進經驗、進行教育研究等方式來加以彌補。今後，在把職員培養成知識工作者方面，教育和培訓是極為重要的。

教室學習

「上課」的地點。學生在其中由老師執導進行學習，更重要的是教室是一個討論的園地，創造一個包括教師在內的討論氛圍。

教育評估

開設課程的教師在其中對參與該課程的學生進行評估，根據學生的作業成績、考試成績等。

效益分析

該系統通過對知識管理具體過程（例如，利用、創新、教育）的被動跟蹤和主動調查，進行統計和分析後得出例如，什麼樣的知識對企業是有用的重要的，知識的創新來自哪裡、教育計劃的實施效果如何等這樣一些量化的指標，實現對於企業知識資產這一無形資產的評估。將其作為CKO分析知識的利用率和創新評估的重要依據之一。

知識跟蹤

收集知識資產的利用過程當中或之後的影響或結果。

實際效益貢獻評價

實際效益貢獻評價主要指知識資產作用於企業商業運營過程之後，所產生的實際貢獻的定量指標評估。

知識資料價值評價

知識資料價值評價是指在知識庫的維護過程當中用於評估某一知識資料在增進知識的積累、增進知識的內部共享和外部交流程度三個方面的定量指標。

創新統計評價

創新統計評價是指通過對一個創新被動跟蹤和主動調查之後的出它對專業人員能力、內部結構能力、外部結構能力三個方面的影響。

專業人員能力：是指專業人員在各種情況下創造有形資產和無形資產的能力。

內部結構能力：包括專利、概念、模型、計算機系統和行政管理體系待，是由員工創造而由企業所擁有。此外，企業文化或企業精神亦屬內部結構能力。

外部結構能力：是指企業與客戶和供應商的關係，以及商品名稱、商標和企業聲譽或形象等。

創新激勵機制指標

創新激勵機制指標是指依據創新統計評價的結果，為幫助企業在實施激勵機制時提供的一些量化指標。主要目的就是鼓勵員工寫下自己瞭解的東西，並把所生文件存入電子數據庫。

知識保護

專有知識資產

專有知識資產保護是指，對企業的知識產權、專利產品、商標、客戶資料等知識資產的管理。

用戶管理

在這個子模塊中可以新增用戶，設置用戶訪問權限，查詢用戶基本信息。

安全管理

安全管理主要有兩個方面，一是應用級安全，第二是操作系統級安全。

從應用級來講知識共享並不意味著所有知識和所有用戶都是均等的，通常情況下，知識創新首先是由某個知名的、可信賴的團體集本討論或是由研究人員提出的某種創意，然後才廣泛地與他人共享。該系統提供了靈活的安全機制，在同一數據庫中的不同文檔，甚至是同一文檔中的不同部分都可以用不同的密級進行安全保護，從而能夠很好地保護小組、部門或整個公司的文化和動態。

從操作系統級來講在網絡上運行的應用，其數據安全性要求是必然的，因為應用級安全防範並不能防止操作系統級的入侵。特別是在網絡聯入Internet網的情況下，更要強調內外網間設置訪火牆限制外部的訪問的重要性。

升藍Kbs知識管理系統對系統的配置要求：

服務器配置

• CPU：MMX200或以上
• 內存：最小64MB，建議128M或更多
• 硬盤：最小1GB，建議2GB或更多
• 操作系統：Microsoft Windows2000 中文版
• 應用軟件：Microsoft.Net Frameworks中文版

客戶機配置

• CPU：MMX200或以上
• 內存：最小32MB，建議48M或更多
• 硬盤：最小500MB，建議2GB或更多
• 操作系統：Microsoft Windows98 中文版（可選NT/AIX）
• 應用軟件：Internet Explorer 5.0

總結

• 綜上所述，知識管理是企業管理活動的基矗雖然其實施過程尚有其它一些因素的影響，如實施企業的文化、管理支持和員工技能，但有一點是清楚的，即升藍Kbs知識管理給了企業有關知識管理部門一些獨特的東西。在企業知識資產研究和推廣領域我們沿襲了Lotus公司的理念作為前提，即「連接的社會群體可以縮小世界，而能夠訪問的想法可以擴大世界」。基於這一前提我們將繼續把的從客戶那裡得到的體會，以及從知識和學習理論的廣泛研究中學到的東西，注入到我們的產品開發和服務活動當中。
• 從企業角度來講但是，實現企業的知識管理並非一蹴而就。知識經濟時代，作為知識經濟重要載體的企業，首先應從時代的、戰略的高度審時度勢，主動求變，跟上知識經濟的浪潮，適時地、快速地推進企業的轉型，堅持實事求是。才能走出固有的思維模式，解決前進過程中碰到的諸多問題。其次是管理創新。為建立知識型企業，我們必須強調幾個機制的落實：一是責任機制，二是決策機制，三是激勵機制。最後，面對挑戰企業必須明確知識管理的目標，把知識管理和企業戰略有機地結合起來，把最新群件技術和信息技術有機地結合起來。同時識別所有促進或阻礙企業實施有效知識管理的行為、文化和組織方面的要素，持續加強高層管理人員的責任感和忠誠度。只有這樣才能保證企業知識管理系統的順利實施和運轉。
• 在這裡，值得提醒的是，這些困難不是永恆的。為滿足用戶的知識管理需求，擁有知識管理系統的升藍Kbs公司已經作好了各種積極的準備。企業知識管理已經成為升藍Kbs的一種驅動力。

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